Как не упустить миллионы: работа с текущей базой клиентов — 13 июля 2026 г. в 09:47:00.842
Как не упустить миллионы: работа с текущей базой клиентов Один из самых недооценённых активов девелоперов — это текущая база клиентов. Часто застройщики не полностью используют её потенциал, хотя она может принести значительную выгоду. Работа с текущей базой дешевле и эффективнее, чем привлечение новых клиентов. Важно не только удерживать текущих клиентов, но и дорабатывать сделки, которые уже находятся в процессе. Это позволяет увеличить продажи и избежать упущенных возможностей. Мы столкнулись с ситуацией, когда маркетинговое агентство оценило потенциал текущей базы клиента нашего застройщика. Они обнаружили, что из-за недостаточной работы отдела продаж было упущено более 200 миллионов рублей. Это стало возможным благодаря четырёхнедельному сотрудничеству застройщика с агентством. Важно понимать, что работа с текущей базой требует использования CRM-системы. Однако многие отделы продаж не уделяют этому должного внимания. CRM-система помогает отслеживать клиентов, их потребности и возражения. Это позволяет менеджерам эффективно управлять сделками и приводить застройщика к плану продаж. Если отдел продаж не управляет клиентами на каждом этапе воронки, это может привести к снижению продаж. Менеджеры должны отработать возражения и сомнения клиентов, чтобы довести сделку до конца. Таким образом, работа с текущей базой клиентов — это важный инструмент для увеличения продаж. Она требует внимания и усилий со стороны отдела продаж и маркетинга.