Уловки банков, на которых вы теряете деньги. Часть 1
Уловки банков, на которых вы теряете деньги. Часть 1 За последние месяцы в новостях, среди знакомых и клиентов я несколько раз сталкивалась с ситуациями в банках, которые приводили к совершенно ненужным финансовым потерям. И речь не про мошенников. Просто сами банки всё сильнее хитрят и подключают различные скрытые платежи и комиссии, сотрудники вводят в заблуждение, а люди платят за всё это. Вы сами нажали кнопку, сами подписали договор, сами согласились. Просто не поняли, за что именно сейчас заплатили. Банк России такие практики тоже регулярно выявляет: платные подписки, страховки, СМС-информирование, дополнительные услуги, бесплатные периоды, после которых внезапно начинается списание денег. В 2025 году ЦБ получил почти 392 тысячи жалоб от потребителей финансовых услуг и инвесторов. Разберем эти ситуации: 1️⃣ «Хотите превратить уже совершённую покупку в рассрочку?» Очень удобная кнопка. Вы уже потратили, например, 50т.р. по своей карте. А банк предлагает не лишаться всей суммы сразу, а разбить её на несколько месяцев, и платить без процентов. Но вот только беспроцентная не означает бесплатная. Рассрочка по совершенному платежу действительно может быть без процентов, зато есть комиссия за оформление этой рассрочки, размер которой зависит от суммы и срока. Банк показывает её перед подключением мелким шрифтом, а крупным шрифтом пишет рассрочка без переплат. Недавно столкнулась с ситуацией, когда за перевод уже совершённой покупки в рассрочку человеку насчитали около 6 000р. комиссии за оформление. 2️⃣ Рассрочка действительно 0%, но к ней добавили ещё несколько услуг. Здесь другая ситуация. Человек оформляет настоящую беспроцентную рассрочку. Всё прекрасно: товар стоит 60 000р, вернуть нужно те же 60 000р. А потом выясняется, что одновременно подключены: ▫️страхование; ▫️СМС-информирование; ▫️какая-нибудь дополнительная сервисная услуга. И это может быть ещё несколько тысяч в месяц сверху! В одном из банков смс информирование 1300р! Да зачем оно нужно за такую цену. Важно, что Банк России отдельно описывает такие практики. Среди дополнительных услуг при кредитовании встречаются страховки, подписки, СМС-информирование, юридические и другие сервисы. ЦБ также указывает, что кредитор НЕ вправе самостоятельно проставлять за клиента согласие на платные дополнительные услуги. Поэтому после оформления любого кредита или рассрочки я советую открыть документы, или приложение, и посмотреть из чего состоит ежемесячный платёж. Даже если вам уже оформили все эти услуги, вы можете сразу и спустя время от них отказаться, написав в поддержку. 3️⃣ Бесплатная услуга, которая через два месяца становится платной. Это одна из самых незаметных историй. Подключили и забыли. А с третьего месяца начинает списываться 199, 299, 499 ₽. Банк России прямо выявлял случаи, когда клиентам подключали СМС, push-уведомления, премиальное обслуживание, пакеты услуг и другие услуги с бесплатным периодом на 1–2 месяца, после которого начиналась плата. А так же ЦБ отдельно выявлял случаи подключения без осознанного согласия клиента push-уведомлений, СМС-информирования, премиального обслуживания и других платных сервисов. Сотрудник просто подключает вам услугу незаметно для вас. С этим особенно часто сталкиваются пожилые люди, так как сотрудники берут их телефон и получают доступ к онлайн-банку. Поэтому периодически открываем банковское приложение и смотрим выписку по всем картам и счетам, не списывается ли ничего дополнительно, о чем вы не знаете. Есть и другие более дорогие способы обмануть клиента, разберем их во второй части на следующей неделе. КАНАЛ: Галина Набокова о финансах