GAMEDUCATION | Игровое обучение для бизнеса: тренинги и деловые игры
Бизнес · 9 июня 2026 г.
⚙️ Эффект функциональных колодцев: что это и как его обойти 🧩 — 9 июня 2026 г. в 11:15:04.963
⚙️ Эффект функциональных колодцев: что это и как его обойти 🧩 ❓А вы знаете о том, что многие компании сталкиваются с эффектом кросс-функциональных колодцев, даже не догадываясь об этом? 📎Кросс-функциональный колодец (он же «silo») возникает, когда какое-либо подразделение или команда в компании фокусируются исключительно на достижении собственной цели (как правило, без коммуникации с другими). 🔅 Последствия у таких «колодцев» самые плачевные: ➡️ подобная изолированность без оглядки на других, их цели и ограничения, может нанести непоправимый вред всей компании. ➡️ без коммуникаций каждое подразделение тянет одеяло на себя, что выливается в конфликт интересов (и, как итог, недостижение целей всеми). Чем больше в компании таких таких кросс-функциональных «колодцев» (особенно на стратегически важных направлениях или продуктах), тем опаснее ситуация. Поэтому проверьте себя по признакам ниже, чтобы определить, не попадаете ли в зону ➡️ 1️⃣Культура «Мы против Них» и постоянный поиск виноватых. На совещаниях или в рабочих чатах вместо поиска совместных решений регулярно звучат фразы: «Это не наша зона ответственности», «Продажи опять наобещали клиентам невозможного!» или «Айтишники снова всё сломали!». Команды не чувствуют себя единым целым. Успех воспринимается как личная заслуга отдела, а ошибки — исключительно как вина смежников. Взаимодействие сводится к перекидыванию ответственности «через забор». 2️⃣Конфликт локальных KPI (этакая оптимизация в ущерб компании). У каждого подразделения свои метрики успеха, которые не просто разрознены, а математически противоречат друг другу. Например, отдел закупок получает премию за максимальное снижение стоимости сырья, а производство срывает сроки из-за того, что это дешевое сырье постоянно дает брак. Получается, что отделы блестяще выполняют свои локальные планы, но компания в целом при этом несет убытки или теряет клиентов. 3️⃣Информационный вакуум и «задвоенность» ИТ-систем. Отдел продаж работает в одной CRM, логисты — в своей отдельной программе, а бухгалтерия ведет сводки в Excel... Чтобы получить свежие данные от смежников, нужно писать официальный запрос на почту и ждать ответа сутками. Информация воспринимается как ресурс, который нужно охранять, а не делиться им. В итоге отделы действуют вслепую, опираясь на устаревшие или искаженные данные. 4️⃣Разрушенные горизонтальные связи и бюрократия. Рядовой сотрудник из маркетинга не может просто подойти к специалисту из IT-отдела, чтобы решить мелкую проблему. Ему нужно написать служебную записку своему начальнику, тот перешлет ее начальнику IT, и только тот спустит задачу вниз.... Всё потому, что в компании работают только жесткие вертикальные связи. То, что должно решаться за 5 минут живого диалога, превращается в многодневную цепочку согласований для «подстраховки». 5️⃣ Постоянное падение задач «между стульями» Возникает нестандартная ситуация (например, сложный возврат от клиента), и ни один отдел не берет ее в работу, доказывая по должностным инструкциям, что это «не их вопрос». Или обратная ситуация: два разных отдела параллельно делают один и тот же анализ рынка, не подозревая о действиях друг друга. Как итог, никто не управляет сквозным бизнес-процессом от начала и до конца. Каждый отдел отвечает исключительно за свой узкий участок, и на стыках этих участков образуются «слепые зоны», в которых теряются время, деньги и лояльность клиентов. Читать дальше 🔽🔽🔽