Какой самый частый запрос на обучение в 2026 году, как вы думаете? — 16 июля 2026 г. в 13:41:37.706
Какой самый частый запрос на обучение в 2026 году, как вы думаете? 🎯 Томить не буду: Этика общения с гостями в мессенджерах и социальных сетях 📱 Всем привет, на связи Елена Марцинкевич и уже за это лето я провела несколько тренингов с предварительным аудитом переписок, и вот что я заметила. Самые частые ошибки при общении в мессенджерах: ⚠️Восприятие сообщений как обычной беседы с гостем, а не потенциальной продажи. Нет вопроса о пожеланиях, не распознается тип гостя, если гость ушел подумать, его отпускают «с Богом» ⚠️Отсутствие визуала: нет красивых фото дополнительных услуг, нет фото с людьми (просто бассейн, просто велосипед и тд). Чаще всего идет просто перечисление через запятую что есть на территории, а этого мало для продажи ⚠️Текст огромный, скопом, без разбивки на смысловые абзацы ⚠️Ссылки на сайт при вопросе рассказать побольше о номере (эта ошибка встречается в 90% случаев). Гость в итоге бронирует на сайте и прямая бронь через менеджера упущена. ⚠️Ответ спустя 24 часа (это уже моветон) А как давно вы проходили путь гостя через мессенджеры и социальные сети? ⁉️Какие еще зоны роста отмечали у отелей?