Заявка в аудиторскую фирму жила три дня. Клиент столько не ждал
Заявка в аудиторскую фирму жила три дня. Клиент столько не ждал Разбирали процесс в бухгалтерской компании. Заявки идут с сайта, почты, телеграма. Бухгалтер бросает отчётность и вручную уточняет систему налогообложения, считает тариф, заносит в CRM. К вечеру. А чаще к пятнице. Поставили AI-агента на вход: • принимает обращение с любого канала и квалифицирует • считает стоимость по тарифам и правилам компании • заводит карточку в CRM и ставит задачи ответственным • сложное эскалирует живому человеку | Показатель | Было | Стало | | --- | --- | --- | | Проверка контрагента (ЗСК) | 2 часа | 30 сек | Менеджеру падает уже готовая сделка: расчёт, история, следующий шаг. > Продавец должен говорить с клиентом, а не кормить CRM руками. Где не сработает: если тарифы живут в голове у главбуха и правил расчёта нет на бумаге. Агент исполняет правила, а не угадывает их. Эту механику мы собрали в AI-отдел продаж. Если ваши заявки тоже стареют быстрее молока, приходите, покажу изнутри. Подписывайтесь: Антон про бизнес