ГК Мультиком
Бизнес
39 подписчиков117 публикаций
Оператор ip телефонии и облачных решений ГК Мультиком
Загружаем канал…
Сайт использует cookie для работы и аналитики. Мы используем файлы cookie для работы сайта и аналитики посещаемости. Подробнее в ПодробнееПолитике обработки данных и Правилах.
Бизнес
Оператор ip телефонии и облачных решений ГК Мультиком
Как «Дентал Плюс» увеличила конверсию на 30 % не меняя цены и услуги Представьте: Ваша клиника инвестирует в рекламу, привлекает клиентов, но они… не записываются. Или не дозваниваются из‑за проблем со связью. Знакомо? Так было и в стоматологии премиум‑класса «Дентал Плюс» Их цифры до изменений: конверсия звонков: всего 20 %; потери лидов из‑за сбоев связи и отсутствия переадресации; до 8 часов в неделю на ручной анализ звонков; невозможность оценить работу администраторов. Что сделали: внедрили виртуальную платформу МУЛЬТИКОМ с тегированием звонков; интегрировали телефонию с МИС IDENT; настроили круглосуточную доступность (переадресация); запустили систему KPI и обучение персонала. Результат за период внедрения: +30 % к конверсии в запись на приём; KPI администраторов вырос…
Читать целикомПропустили звонок? Возможно, Вы потеряли клиента! Представьте: вы вложили силы и бюджет в рекламу, а 60 % заинтересованных людей уходят к конкурентам — просто потому что не смогли дозвониться с первого раза. Грустно, правда? Почему так происходит и что с этим делать? Давайте разбираться вместе! Почему люди не перезванивают? Мы все заняты. Если клиент не получает ответа сразу, он просто ищет компанию, которая готова помочь сейчас. Типичные «ловушки», из‑за которых теряются сделки: Операторы перегружены: звонков слишком много, клиенты долго ждут и бросают трубку. Один долгий разговор блокирует линию — другие не могут дозвониться. Сложное меню автоответчика: человек устаёт слушать и отключается. Звонок поступил после работы: ответить некому. Линия занята нецелевыми звонками: важные …
Читать целикомУстали от ручного обзвона? Передайте задачу роботу! Автообзвон — это когда робот обзванивает вашу клиентскую базу, а операторы подключаются только к тем, кто действительно заинтересован. Представьте: до 3 000 звонков в час без усталости и ошибок! Что вы получаете: Голосовые уведомления — напоминания о записи, оповещения о доставке, анонсы акций — всё автоматически. Умные сценарии — клиент нажимает клавишу, и робот ведёт его по нужной ветке диалога. Все действия фиксируются в отчёте. Автоматический перезвон — система сама перезвонит тем, кто не ответил, с учётом вашего расписания и лимита попыток. Простую загрузку базы — загрузите CSV‑файл или синхронизируйте с CRM (поддерживаем Битрикс24 и AmoCRM). Умную ротацию номеров — «карусель номеров» повышает вероятность дозвона. Полную анал…
Читать целикомПривет, друзья! Представляем майский дайджест от МУЛЬТИКОМ — и это действительно главное событие месяца! Май получился непредсказуемым: то снег, то жара… Но в Мультиком всё стабильно — только рост, развитие и новые инсайты! Рады рассказать вам о нашем мобильном приложении — корпоративном мессенджере и софтфоне для деловых коммуникаций. Теперь работать вместе ещё удобнее! Что в нём есть: Чаты — персональные и групповые Звонки — бесплатные внутри команды и на внешние номера Синхронизация — вся переписка и история вызовов в облаке, доступна на любом устройстве Интеграция — с CRM, календарём, Google‑контактами и др. Быстрый набор — просто нажмите на номер в сообщении или на сайте (click‑to‑call) Запись и расшифровка звонков — всё сохраняется в личном кабинете Гибкие настройки — качество …
Читать целикомОтличная связь за разумные деньги!» — Константин Изотов, «АНО ДПО МУИР» Центр профессиональных квалификаций медицинского персонала. … ну вот… опять краснеем от похвалы! 😊 Серьёзно: мы очень ценим Ваши отзывы, дорогие клиенты и партнёры. Спасибо, что делитесь впечатлениями — это помогает нам становиться ещё лучше! Ваша обратная связь — не просто приятные слова, а ценный вклад в развитие нашего сервиса! Что нам это даёт? Мы лучше понимаем Ваши потребности. Оптимизируем процессы, чтобы всё работало ещё быстрее. Делаем сервис удобнее — именно так, как нужно вам: просто и надёжно. А ещё у нас потрясающая техподдержка — та самая «изюминка», которая выгодно отличает нас от других. Оставайтесь на связи! Вместе мы — сила, а с хорошей связью — сила вдвойне! 💪 Посмотреть отзыв : https:…
Читать целикомЗнакомо? Оператор 80% времени слушает гудки, автоответчики и «Перезвоните позже». В итоге за смену — 30–40 реальных разговоров. А база лежит, клиенты остывают, план горит. МУЛЬТИКОМ это автоматизировал. Робот берёт рутину на себя: ⚪️До 12 000 звонков в час (до 200 линий) — это как 120 операторов в одну смену. ⚪️Отсекает автоответчики (AMD) — оператору попадают только живые клиенты. ⚪️Предиктивный обзвон: робот набирает с запасом и мгновенно соединяет с оператором — никаких гудков и ожидания. ⚪️Автоперезвон по расписанию: сам перезвонит тем, кто не ответил, с нужным числом попыток и паузами. ⚪️Интеграция с Bitrix24: статусы, карточки и записи разговоров — сразу в CRM, без ручного переноса. В итоге: операторы тратят время только на реальные диалоги. Конверсия растёт, а нагрузка падает. А…
Читать целикомДозвон в 2026: почему даже хорошая база и опытные операторы не гарантируют результат? Раньше эффективность обзвона во многом зависела от команды и качества базы. Сейчас ситуация изменилась: на успех влияют факторы, которые невозможно контролировать изнутри. Мы опросили 28 руководителей и 984 оператора исходящего обзвона — и вот что выяснили: Большинство руководителей (69%) называют автоответчики и голосовых ассистентов главным барьером. Спам‑блокировки и требования к маркировке тоже серьёзно бьют по показателям: 49% и 37% соответственно. Снижение эффективности фиксируют 42% компаний, рост — только 29% Интересно, что маркировка, хоть и усложнила процессы, не даёт однозначного эффекта на Answer Rate. При этом компании всё активнее внедряют технологии: 12% уже используют голосовых робото…
Читать целикомГибкая интеграция: платформа Мультиком работает с разными CRM Мы сделали платформу Мультиком максимально универсальной: она интегрируется с различными CRM-системами. Вне зависимости от того, какую CRM использует ваш бизнес, телефония Мультиком встраивается в привычный рабочий интерфейс. Звонок, история клиента и данные сделки — всё в одном окне. Никаких барьеров — только удобная и эффективная работа. Технический директор Мультиком: «Хотим, чтобы общение с клиентами было максимально гладким. Мультиком легко подключается к любой CRM и собирает телефонию и данные клиентов в одном окне. Уверен, это удобство скоро станет стандартом на рынке!»
Как руководитель отдела продаж перестал тратить 3 часа в день на сводки — и начал видеть реальные результаты Раньше каждое утро начиналось одинаково: собрать статистику по звонкам, выгрузить данные по сотрудникам, вручную выделить «важные» диалоги, понять, кто из менеджеров теряет лиды. На это уходило до 3 часов — и всё равно картина была неполной. Потом подключили речевую аналитику с ИИ. Теперь каждое утро — готовый отчёт на почте. Что изменилось: Полная статистика без рутины. Входящие, исходящие, отвеченные, пропущенные — всё в одном письме. Не нужно бегать по разным системам. Разбор по сотрудникам. Сразу видно, кто сколько времени провёл в разговорах. Можно вовремя перераспределить нагрузку. ⚪️Главное за день— коротко и по делу. ИИ сам выделяет суть: что важного произошло в отделе, …
Читать целикомВсе устали от “оформите заявку и мы перезвоним” — и мы это понимаем. Когда ты ведёшь бизнес, каждая минута на счету, а лишние созвоны только отнимают время. В поддержку малого бизнеса запускаем акцию «Октябрь-тест-драйв»: 14 дней телефонии бесплатно — без оплаты и без договора. Оставляешь заявку на сайте — и сразу получаешь доступ к виртуальной АТС. Никаких ожиданий, никаких согласований. В комплекте: тестовые номера, базовое голосовое меню и возможность подключить до 3 сотрудников. Через 14 дней всё просто: если сервис подошёл — подписываете договор. Если нет — мы сами всё отключим без лишних вопросов. Попробуй связь, которая работает на твой бизнес с первой минуты. Оставить заявку → mcm.ru
Ваша телефония должна продавать, а не мешать продавать! ⚪️Никаких ручных наборов — только click-to-call из CRM. ⚪️Никаких слепых зон — запись, транскрипция и аналитика по каждому звонку. ⚪️Никаких «пропустили» — автообзвон + карусель номеров = больше дозвонов. Что внутри: ⚪️Click-to-call ⚪️Запись и расшифровка ⚪️Автообзвон с IVR ⚪️Аналитика конверсий ⚪️Коллтрекинг и мобильное приложение Цифры, которым можно доверять: 28+ лет на рынке 20 000+ клиентов 99,9% uptime Старт от 1800 ₽/мес, подключение за 5 минут. 🎁 14 дней бесплатно — полный функционал. Хотите демо? Оставьте заявку.