Как «Фитнесмания» взяла под контроль 100 % звонков — без найма новых сотрудников? — 20 мая 2026 г. в 06:46:43.348
Как «Фитнесмания» взяла под контроль 100 % звонков — без найма новых сотрудников? Федеральная сеть фитнес‑клубов столкнулась с типичной проблемой: колл‑центр обрабатывает сотни звонков в день, но прослушать их все вручную просто нереально. При нагрузке 70 звонков на менеджера в день и длительности каждого всего 2 минуты охватить всё было невозможно. Решение нашлось — Речевая аналитика Мультиком! Что умеет система: автоматически расшифровывает и анализирует все звонки; отмечает отклонения от скриптов и негативные эмоции клиентов; показывает, кто больше говорил в диалоге — менеджер или клиент; формирует готовые отчёты для руководителей. Результаты впечатляют: сокращение ФОТ сервисного отдела на 10 %; рост качества звонков; детализированная статистика по сотрудникам и KPI; непрерывное и целенаправленное обучение менеджеров. Технологии реально работают! Теперь «Фитнесмания» контролирует 100 % коммуникаций без увеличения штата — благодаря умным технологиям. Хотите так же? Оставляйте заявку и тестируйте Речевую аналитику Мультиком бесплатно!