Банки принуждают россиян подписываться на рекламные рассылки
Банки принуждают россиян подписываться на рекламные рассылки https://globalmsk.ru/news/id/83039 Клиенты банков России стали чаще жаловаться на ситуации, при которых финансовые компании переступают черту закона. По словам многих пользователей, в последнее время получить карту или открыть счет не позволяют без согласия на рекламные рассылки. Такое условие прямо прописано в стандартных банковских документах. Многие клиенты успели подать заявления в суды, и закон встал на их сторону. Журналисты издания «Известия» пообщались с экспертами и узнали, как поступать в таких ситуациях. Одна из клиенток «Россельхозбанка» рассказала, что ей отказали в офисе организации в открытии счета после того, как она не стала подписываться на рекламную рассылку. Сотрудники уверяли, что это требование не их компании, а закона. Специалисты банка указывали на то, что вступил в силу новый закон о рекламе, который обязывает граждан подписываться на подобные рассылки. Похожая ситуация была в Санкт-Петербурге. Региональное отделение ФАС выдало предупреждение банку ВТБ после обращения клиента, который рассказал о необходимом согласии на рекламу при оформлении «Пушкинской карты». Аналогичный случай был зафиксирован в Ярославской области. По словам клиентов, автоматические согласия прописаны в условиях обслуживания «Альфа-банка», «Газпромбанка» и «Ozon Банка». Во многих случаях галочки проставлялись в договоре еще до того, как пользователь успевал с ним ознакомиться. Представители главного финансового регулятора страны напомнили, что такие действия со стороны банков недопустимы, а решение клиента о рекламе не должно влиять на оказание услуг. По оценке ФАС, невозможность отказаться от рассылок нарушает антимонопольное законодательство. «Проблема навязывания согласия на получение рекламы очень распространена на рынке нашей страны. Многие организации, в том числе и крупные, не позволяют оформить финансовый продукт, если потребитель не ставит галочку в соответствующем блоке. Такие действия прямо нарушают закон», – отметила специалист Алла Храпунова. Опрошенные «Изданиями» эксперты сошлись во мнении о том, что подобное поведение является системной практикой банков. В онлайн-формах без согласия с пунктом о рассылке рекламы не дают продолжить оформление, а при очном подписании в договоре заранее проставляют галочки. Специалисты отметили, что рассылки не просто раздражают, но и повышают риск утечек. По персональным данным банк собирает профиль клиента и передает его своим партнерам. В потоке звонков пользователь может пропустить предупреждение о безопасности и повестись на мошенников, которые представятся официальной финансовой организацией. В таком случае возникает риск потери денег. Эксперты рекомендуют гражданам письменно отозвать согласие на рассылки. Это можно сделать в отделении банка или дистанционно. Если сотрудники не примут заявление, то с жалобой нужно обратиться в ФАС или Роспотребнадзор. В таком случае компаниям придется платить штраф, который на практике обычно составляет от 200 до 800 тыс. рублей. #финансовыекомпании # банки #рекламнаярассылка