Чаще опыт приходит раньше, чем знания. — 11 июля 2026 г. в 16:34:29.886
Чаще опыт приходит раньше, чем знания. Помню, как много лет назад читала Котлера, Друкера и другие книги по маркетингу и управлению. Читаю главу и вдруг ловлю себя на мысли: "Так я же уже так делаю!" Например, если мне нужно было понять, почему люди выбирают именно нас или что можно улучшить, я просто выходила в зал ресторана и разговаривала с гостями. Сначала спрашивала: — Вам понравился борщ? Почти всегда слышала: — Да. Но понимала, что этот ответ ничего мне не даёт. Тогда задавала следующий вопрос: — А если оценить борщ по десятибалльной шкале? Допустим, человек говорил: — Восемь. И вот только тогда начинался настоящий разговор. — А что нужно изменить, чтобы было девять? — А что должно измениться, чтобы стало десять? Именно после этих вопросов появлялись идеи, которые действительно помогали делать продукт лучше. Тогда я не знала ни слова кастдев, ни других модных терминов. Мне просто нужны были ответы. А спустя годы читала книги и понимала: "Так вот как это называется!" И тогда я осознала одну важную вещь. Хорошее обучение не всегда даёт новые знания. Очень часто оно помогает увидеть и структурировать собственный опыт. Объяснить себе, почему то, что раньше делалось интуитивно, на самом деле работает. Наверное, поэтому я никогда не противопоставляю опыт и обучение. Опыт без осмысления остаётся просто опытом. Обучение без собственного опыта часто остаётся красивой теорией. Настоящий рост начинается тогда, когда одно соединяется с другим. И иногда мы ищем новые знания, хотя самое ценное уже давно делаем сами. Просто ещё не успели это осознать. А у вас было такое? Когда читаете книгу, слушаете выступление или проходите обучение и вдруг ловите себя на мысли: "Так я ведь уже так делаю. Просто раньше не знал(а), что это так называется." #ГраблиРазмышления