Почему я люблю задавать вопрос: "От 0 до 10?" — 11 июля 2026 г. в 16:34:40.306
Почему я люблю задавать вопрос: "От 0 до 10?" В прошлом посте я рассказывала, как в ресторане спрашивала гостей не просто: — Вам понравился борщ? А просила оценить его по шкале от 0 до 10. Это известный инструмент из коучинга — шкала от 0 до 10. Мне он нравится тем, что отлично работает не только в коучинге, но и в бизнесе. Потому что на вопрос: — Вам понравилось? Большинство людей отвечает: — Да. И разговор заканчивается. А когда человек говорит: — На восемь. Появляется возможность задать следующий вопрос: — Что нужно изменить, чтобы было девять? Обратите внимание. Не сразу десять. А только на один балл выше. Именно здесь начинается самое интересное. Человеку гораздо проще понять, что нужно изменить на один балл, чем сразу ответить, как сделать идеально. И ещё один важный момент. Не пытайтесь сами предложить решение. Пусть человек сам ответит, что должно измениться, чтобы стало на один балл выше. Очень часто именно в этот момент появляются самые ценные идеи. Этот инструмент можно использовать практически в любой ситуации. С клиентом: — Насколько вы довольны нашим продуктом по шкале от 0 до 10? Со сотрудником: — Насколько понятна вам поставленная задача? После совещания: — Насколько полезной была сегодняшняя встреча? Даже самому себе: — Насколько я доволен тем, как сейчас развивается мой бизнес? И если ответ оказался не «10», не спешите объяснять или оправдываться. Просто задайте ещё один вопрос: — Что должно измениться, чтобы стало на один балл выше? Очень часто именно этот вопрос даёт гораздо больше полезной информации, чем десять уточнений подряд. Попробуйте использовать его уже сегодня. Возможно, вы услышите то, чего раньше просто не удавалось узнать. #ГраблиИнструменты