Структура и инфраструктура: где живут ответственность и забота — 18 мая 2026 г. в 11:52:09.399
Структура и инфраструктура: где живут ответственность и забота В первоначальной версии модели человекоцентричной трансформации Лаборатория ЧИЛ выделяла четыре сферы изменений: лидерство, стратегию, процессы и культуру. В 2025 году в рамках фокус-групп с экспертами мы выявили еще две сферы, которые напрямую влияют на успех трансформации. 🔹Структура отвечает на вопрос, у кого реальные полномочия и как быстро принимаются решения. Человекоцентричная структура — это система распределения ответственности, сформированная с учетом интересов клиентов, сотрудников и руководства. 🔹Инфраструктура отвечает на вопрос, в каких физических условиях люди работают каждый день. Это система создания материальных условий, где приоритетом являются потребности человека. Включение структуры и инфраструктуры в модель трансформации — это ответ на запрос практики: человекоцентричность невозможна там, где сотрудник не наделен реальными полномочиями и вынужден работать в физически дискомфортных условиях. Возможно, поэтому истинная человекоцентричность начинается с аудита полномочий и обеспечения базового комфорта сотрудников.