Как фарм-брендам расти в e-commerce: каналы, триггеры и нестандартные активации — 24 июля 2026 г. в 09:28:12.278
Как фарм-брендам расти в e-commerce: каналы, триггеры и нестандартные активации Сегодня 64% потребителей покупают фармтовары онлайн, а сам сегмент растет на +29% год к году, опережая e-com в целом. Команда era (Group4Media) провела исследование паттернов поведения, триггеров и барьеров к онлайн-покупке в популярных фарм-категориях. Делимся основными выводами: 🔹 Разные категории — разные каналы покупки Контактные линзы и средства для ЖКТ чаще покупают онлайн: 81% и 91% соответственно. Обезболивающие и противопростудные препараты, наоборот, 80% и 65% покупок приходятся на аптечную розницу. 🔹 Скорость доставки важна, но есть нюанс Линзы - это плановая покупка: так отвечают 82% потребителей. А обезболивающие,противопростудные и средства для ЖКТ чаще нужны “здесь и сейчас”. 🔹 Правильный оффер может сработать даже на незапланированную покупку Во всех исследованных категориях главный триггер - значительная скидка. Также важны гарантия оригинальности и стоимость доставки. Среди ключевых барьеров называют долгий срок доставки и прерывание оформления заказа: пользователь отвлекается и может не вернуться к корзине без дополнительного напоминания. 🔹 Лояльность к бренду сильно зависит от категории В контактных линзах она максимальная: 82% потребителей в той или иной степени придерживаются одного бренда, а 15,2% вообще не готовы к замене. В БАДах, наоборот, аудитория гораздо более открыта к переключению: 21% не привязаны к бренду, а 55% регулярно пробуют новые марки. Сегодня e-pharma - это намного шире, чем интернет-аптеки. Побеждают бренды, которые формируют новые привычки, расширяют точки контакта и адаптируют коммуникацию под разные сценарии шопинга. Еще больше интересных инсайтов собрали в карточках.