Ко мне пришли за маркетингом.
Ко мне пришли за маркетингом. Запрос был вполне понятный: Клиентов мало, продажи хочется увеличить, значит, наверное, нужно что-то делать с продвижением. Но чем глубже я смотрел внутрь бизнеса, тем меньше мне хотелось заниматься там маркетингом. Потому что обнаружился довольно распространённый диагноз. Назовём его "синдромом дырявого ведра". Это когда вы собираетесь налить в бизнес побольше лидов, а внутри уже есть дыры: заявки теряются, клиенты живут в разных мессенджерах, нормального учёта воронки нет, финансовая модель толком не посчитана, а собственник сам является одновременно CRM, диспетчером, контролёром и главным экспертом. В такой ситуации маркетинг может не спасти бизнес. Он может просто масштабировать хаос. У вас хлынет изо всех дырок. Если сегодня из десяти обращений вы теряете три, то после увеличения рекламного бюджета можете начать терять уже девять. Только стоить вам это будет дороже. Поэтому на маркетинг я этого Клиента не взял. Вместо этого предложил сначала провести стратегическую сессию и ответить на более важный вопрос: "А что вообще сейчас нужно делать с этим бизнесом?" До встречи было две партии вопросов. После первой вопросов у меня стало не меньше, а еще больше. После второй картина уже сложилась, и я подготовил сценарий двухчасовой стратегической сессии. На встрече мы крупными мазками разобрали финансовую модель, продуктовую матрицу, воронку продаж, маркетинг и роль собственника в бизнесе. А главное, ответили на вопрос, который на самом деле стоял за запросом на продвижение: "Я вообще в правильную сторону иду?" Оказалось, что многие мысли у человека уже были верными. Например, давно хотелось внедрить CRM, навести порядок в процессах, что-то передать другим людям. Но всё это откладывалось по принципу: "Вот сейчас сначала заработаю побольше денег, придут новые Клиенты, а потом уже займусь системой на эти деньги". На сессии мы эту телегу наконец поставили позади лошади. Не CRM нужно внедрять после того, как бизнес заработает больше, а наоборот. В данном случае CRM, нормальная воронка, квалификация Клиентов и описанные процессы как раз и должны помочь бизнесу начать зарабатывать больше и перестать терять то, что уже приходит. По итогам двух часов появились конкретные планы на ближайшие 30 и 90 дней. Не список из двадцати пяти хотелок, а несколько действий и гипотез, которые теперь можно проверить. А после мы сможем снова встретиться, посмотреть на факты и цифры и понять: двигаемся дальше по выбранному пути или корректируем вектор. Я периодически вижу одну и ту же историю. Предприниматель приходит ко мне со словами: "Мне нужен маркетинг". А после диагностики оказывается, что маркетинг сейчас стоит далеко не первым в очереди. Иногда гораздо полезнее на два часа остановиться, вытряхнуть из головы весь бизнес на стол и спокойно разобраться: - что в нём действительно работает; - где теряются деньги; - что нужно перестать делать; - на чём сфокусироваться; - и какие три действия дадут больше пользы, чем очередная рекламная кампания. Если вы тоже дошли до точки, где вроде бы работаете, что-то делаете, идеи есть, но внутри всё чаще возникает вопрос "А я вообще туда иду?", можно прийти к профессиональному ментору и трекеру на стратегическую сессию. Разберём ваш бизнес и соберём понятный вектор действий на ближайшие месяцы. Обсудить подробности можно в лс - vk.me/vadim_tverdokhleb