#кейс — 14 июля 2026 г. в 08:59:11.063
#кейс Аутсорсинг HR-функции для розничной сети одежды Клиент — региональная розничная сеть (5 магазинов, около 300 сотрудников). На протяжении нескольких лет сотрудничество носило проектный характер: обзоры заработных плат, стратегические сессии, точечные HR-задачи. В начале же 2026 года руководство вышло с запросом на систематизацию HR-функции как основы для масштабирования бизнеса. На момент обращения компания сталкивалась с типовыми, но критичными для роста проблемами: нестабильный найм и высокая текучесть, размытые зоны ответственности, слабый уровень управленческих компетенций линейных руководителей, отсутствие системного обучения и развития, а также фактическое отсутствие владельца HR-результата. При этом в стратегии уже были заложены новые магазины и выход в смежные направления — без пересборки HR-функции реализация этих планов выглядела рискованной. Работа началась с комплексного аудита HR-процессов и их соответствия бизнес-целям. В течение месяца была проведена диагностика текущего состояния. В рамках аудита команда последовательно прошла четыре ключевых шага: 1) анализ внутренних документов, организационной структуры и текущей конфигурации HR-функции; 2) проведение индивидуальных структурированных интервью с ключевыми руководителями; 3) выявление системных проблем в управлении персоналом; 4) фиксация дефицитов — отсутствующих, но необходимых для бизнеса HR-направлений. Аудит показал фрагментарность HR-системы. На базовом уровне функционировали кадровое делопроизводство, подбор и отдельные обучающие активности для отдела продаж. При этом отсутствовали ключевые подфункции: управление эффективностью, развитие руководителей, системный онбординг, работа с удержанием, единые стандарты управления персоналом. Ключевым результатом первого этапа стала структурированная модель HR-функции с разделением на сильные, слабые и отсутствующие элементы. На её основе была сформирована дорожная карта изменений, приоритизированная через оценку рисков для бизнеса. Это позволило перевести обсуждение из плоскости «что не работает» в плоскость «что критично для роста и в какой последовательности это нужно внедрять». Руководство компании приняло решение о переходе к формату HR-аутсорсинга с нашей стороны и совместной реализации разработанной модели. Дальнейшая работа — это уже не про диагностику, а про внедрение: перераспределение ответственности, запуск ключевых HR-процессов и выстраивание управляемой системы. Об этом — в следующих постах. ✅ Превращаем проблемы с людьми в систему эффективности