Вы созвонились с клиентом, подробно обсудили его задачу, отправили предложение. И вдруг...
Вы созвонились с клиентом, подробно обсудили его задачу, отправили предложение. И вдруг слышите: «Нам нужно подумать», «Дорого», «Мы еще посмотрим другие варианты». 💡 За каждым возражением клиента почти никогда не стоит настоящий отказ. Чаще всего заказчик просто не получил ответа на свой главный вопрос: «Почему именно вам стоит доверить решение моей задачи? И почему именно вы справитесь?» Чтобы на него ответить, опытные эксперты задают десятки уточняющих вопросов: что сейчас происходит в компании, какие попытки уже предпринимались, почему предыдущие решения не сработали, сколько бизнес теряет из-за проблемы и каким должен быть результат. И только после этого предлагают решение — не универсальную услугу, а подход, который отвечает именно на запрос конкретного клиента. Когда заказчик чувствует, что его действительно поняли, возражений становится заметно меньше. А те, что остаются, превращаются не в отказ, а в повод обсудить детали сотрудничества. Разобрали несколько примеров. Сохраняйте шпаргалку. Она пригодится ся