Поменяться местами — 7 апреля 2026 г. в 23:43:28.790
Поменяться местами Это очень мощный прием в дизайне всего, что связано с людьми. К сожалению, его или недооценивают, или пренебрегают. Когда вы разрабатываете что-то, например, бонусную схему, новый элемент в корпоративном пакете льгот, или оргдизайн, мысленно поменяйтесь местами с тем, для кого ваша разработка предназначена. Есть несколько важных правил: 🚩 Постарайтесь представить мотивацию, потребности и социальное окружение. 🚩 Нельзя подгонять действия (мотивацию) под желательный для вас результат. 🚩 Оперируйте только той информацией и правилами, которые вы дадите пользователю. Вам необходимо смоделировать действия, которые будут по возможности минимизировать усилия потенциального пользователя и максимизировать его результат. Рассматривайте несколько альтернатив таких действий, и несколько вариантов вводных. ⭐️ Звучит абстрактно и сложно? Давайте разберем на паре примеров: 📌Пример 1. Идея: Предоставление 100% оплачиваемой фитнес-карты всем сотрудникам. Меняемся местами: В большинстве случаев (90%) вы фитнесом не занимаетесь или ограничиваетесь разовыми посещениями. Причины - занятость, здоровье, низкая мотивация. Без каких-либо мер стимулирования, вы скорее всего просто карту положите на полку. В остальных 10% случаев вы уже спортсмен. У вас наверняка уже есть какие-то тренировки, питание, тренер в местном клубе. Если вы регулярно занимаетесь самостоятельно, но без этих обременений, да еще и ездите на работу на машине (в которой вы возите спортивную сумку), то вы вполне можете начать ходить в новый клуб (он еще должен быть лучше старого, иначе смысл теряется). Тех, кто будет ходить - менее 1-2% от общей численности сотрудников. Итог: Идея выглядит сомнительно - деньги будут потрачены впустую. 📌Пример 2. Идея: Квартальная бонусная схема для B2B продавцов с отсечкой на 100% плана. Меняемся местами: Бонус составляет довольно значительную долю вашего дохода, и вы уже заложили его в свой личный бюджет, поэтому стараетесь максимизировать ваши усилия. План весьма сложен, фиксация результата продаж идет по факту отгрузки, возможны квартальные колебания. Можно ли что-то сделать, если за перевыполнение вам не платят, но хочется получать стабильный доход? Да, можно прикидывать «тучный» квартал и просто притормаживать отгрузки, перенося «излишек» факта на следующий период, чтобы закрыть его с меньшими усилиями. Итог: Там, где возможен результат сверх плана, будет снижение эффективности. ⭐️Если вам сложно тестировать эти идеи в уме, это можно проделывать на людях, и не обязательно на коллегах из своей компании. Важнее, чтобы их профайл (потребности и социальное окружение) совпадали с вашей целевой аудиторией. Разумеется, инструмент не точный, скорее для выбраковки совсем уж неудачных идей. Те идеи, в которых вы сомневаетесь, или вы не можете однозначно предсказать исход, требуют уже проведения экспериментов и исследований. ❤️ - открыл Америку