А вы анализируете проигранный бизнес? — 12 августа 2026 г. в 06:05:01.865
А вы анализируете проигранный бизнес? Обычно руководители отделов продаж регулярно анализируют результаты. ☑️ Количество проданных номероночей. ☑️ Выручку по сегментам. ☑️ Забронированные группы и мероприятия. ☑️ Выполнение бюджета. А что происходит с бизнесом, который не состоялся? Отель получил запрос на конференцию — клиент выбрал другую площадку. Компания запросила корпоративный тариф — но договор так и не подписала. Менеджер отправил предложение на размещение группы — и заказчик ушел к конкуренту. Очень часто на этом история заканчивается. «Клиент выбрал другой отель». Но для руководителя отдела продаж именно здесь начинается анализ. Почему мы проиграли? Цена действительно оказалась выше — или менеджер просто сделал такой вывод? Кого выбрал клиент вместо нас? Что предложил конкурент? Проиграли из-за продукта, условий, скорости ответа или работы менеджера? И главное — повторяются ли одни и те же причины? Одна потерянная заявка может ничего не означать. Но если регулярно собирать и анализировать причины отказов, постепенно появляется очень ценная информация. Можно увидеть, кому и почему мы проигрываем. Какие преимущества конкурентов действительно важны клиентам. Какие недостатки нашего предложения мешают продажам. Где проблема в продукте, а где — в самом процессе продажи. Проигранный бизнес — это тоже данные. И иногда они рассказывают о продажах и конкурентоспособности отеля гораздо больше, чем отчет о состоявшихся сделках. А вы анализируете проигранный бизнес? Расскажите в комментариях, какую информацию фиксируете и как ее используете. 🔍 #ИмпульсПрактика «Импульс» — о продажах и маркетинге в гостиничном бизнесе.