ИК

Инсайт Комкон

Наука · 28 октября 2026 г.

Открыть канал в MAX

Продолжаем разбор трендов из нашего ежегодного стратегического обзора Trend Vision 2026...

Продолжаем разбор трендов из нашего ежегодного стратегического обзора Trend Vision 2026. И сегодняшняя тема – как «Свобода от выбора» проявляется в финансовой сфере? Контекст Пользование банковскими услугами – это базовая необходимость для современного человека. Однако рост многообразия банковских продуктов ставит клиента в непростую ситуацию. 🔹Веер из карт. Потребители выбирают карты под конкретные задачи: разные категории кэшбэка, скидки на маркетплейсах или условия по определенным торговым сетям. И в моменте приходится помнить условия каждой карты. 🔹 Необходимость разбираться. У каждого банка своё приложение, часто непохожее на другие. Интерфейсы постоянно меняются, а функционал дополняется нефинансовыми сервисами: для путешествий, доставки еды, собственных маркетплейсов. Что нужно потребителю? 🔹 Прозрачность выгоды. Пользователи обращаются к финансовым агрегаторам, чтобы сравнивать продукты, без необходимости держать открытыми десятки вкладок и вручную сохранять данные. Им важно видеть, какой вариант выгоднее прямо сейчас. 🔹 Простота использования. Отсутствие необходимости осваивать новые интерфейсы. Пользователи уже используют внутренних ИИ-ассистентов внутри банковских экосистем, чтобы быстро находить нужные функции. Возможности для бизнеса, которые открывает тренд Клиентам важно дать удобство — лёгкость в выборе, принятии решения, закрытии задачи. 🔹 Визуализация выгоды. Четкое обозначение выгоды каждого продукта. 🔹 Интеллектуальная навигация. Использование ассистентов и ИИ для упрощения работы внутри приложения: получение консультации, фильтрация информации, быстрый поиск сервиса или функции. Примеры из индустрии Уже есть сигналы того, как бренды реагируют на этот тренд: 👁️ Уралсиб делает акцент на отсутствии лишних разделов в своём приложении. 👁️ «ГигаЧат» в приложении Сбер с голосовым управлением: можно использовать для самых разных задач от анализа трат до поиска финансовых продуктов. Напоминаем, что ознакомиться с полным отчетом вы можете по ссылке.