Больше возможностей, выше стабильность — 27 марта 2026 г. в 10:55:37.192
Больше возможностей, выше стабильность Компания iQStore выпустила очередное крупное обновление платформы. В версии iQChannels 4.10 расширен функционал персональных менеджеров, улучшена аналитика и повышена общая надежность системы. Новые возможности персональных менеджеров: 🔸 Гибкая привязка клиентов: возможность закреплять за клиентом сразу нескольких персональных менеджеров в рамках одного сегмента. 🔸 Управление занятостью: добавлена система отпусков и временных заместителей с возможностью самостоятельной замены и контролем со стороны супервизора. 🔸 Приоритезация правил: возможность вводить данные о менеджерах и заместителях вручную или загружать из внешних источников с приоритизацией и разграничением прав на редактирование. 🔸 Обновленная панель ПМ: привычный формат мессенджера с закрепленными клиентами, создание обращений и рассылок, история взаимодействий, установка отпусков и заместителей. 🔸 Умная маршрутизация: распределение обращений по типу менеджера, статуса отпуска и настройки канала, улучшенные уведомления, автоответы и права доступа. Кроме того, в новой версии была улучшена безопасность, работа операторов с обращениями, расширены аналитические инструменты, повышена стабильность платформы. Читайте подробнее на нашем сайте. Запросить демонстрацию. #iQStore #iCAMGroup #КонтактЦентр #ИИ #Релиз