Продавайте решение проблемы клиента и у вас никогда не будет дефицита в идеях для разви... — 23 июня 2026 г. в 12:23:00.944
Продавайте решение проблемы клиента и у вас никогда не будет дефицита в идеях для развития… Ох как много я вижу проектов, которые пытаются продавать свои компетенции и услуги. И постоянно думаю: - выживут или «сдохнут», придумают продукт и победят конкурентов или уйдут с рынка? И это касается любой ниши, хоть социальной, хоть коммерческой. Пример: организация работает с детьми с ОВЗ. Сами по себе ее компетенции не являются решением для их клиентов. Да, организация оказывает юридические, социальные, образовательные услуги, у ней есть инфраструктура, методические материалы и пособия… в общем у организации есть все. Но благополучатели капризничают, обещают, но не приходят, пользуются, но не благодарят, а при случае еще и ругают… И вот живет такая организация и медленно сама себя разрушает, потому что не понимает как так? Мы для них все, а они нам дулю с маслом и вечные претензии. Или коммерческая организация продает услуги (клиннинга, например). И постоянно конкурирует с точно такими же организациям ценой, временем и пакетами бонусов. А клиенты не ценят, если что не так, уходят к другим, диктуют свои условия и любую ситуацию разворачивают в свою пользу. Как быть, чтобы было по-другому? Изучать проблемы клиентов и создавать для них решения, опираясь на свои знания, компетенции и экспертизу команды. Решения, с законченными сроками и формальными результатами из серии «было-стало» - не знала мама упражнения для развития мелкой моторики ребенка - прошла ваш курс (решение) - узнала и начала применять. Были у клиента грязные окна по весне - воспользовался он вашим предложением «мойка окон в марте по спец.цене + установка москитных сеток» (решение) - окна чистые, сетки стоят, клиент радостный рекомендует вашу компанию партнерам. Решения двигают рынок и делают вашу организацию конкурентоспособной. #иринашауфлер