🇷🇺🇧🇾ЕДИНЫЕ ПРАВИЛА: КАК УСИЛИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ И ИСК — 28 августа 2026 г. в 12:31:45.824
🇷🇺🇧🇾ЕДИНЫЕ ПРАВИЛА: КАК УСИЛИТЬ ПРЕТЕНЗИЮ И ИСК Единые правила в области защиты прав потребителей России и Беларуси — общий для двух стран документ, который закрепляет права потребителей и дополнительные механизмы их защиты. 14 августа Роспотребнадзор подвёл итоги их применения. Практика уже формируется: Единые правила используют в спорах о цифровых продуктах, технически сложных товарах, работах и услугах, в том числе когда продавцом или исполнителем выступает самозанятый или другое физическое лицо. Для адвокатов Клиентправ этот инструмент уже привычный. Больше года мы используем положения Единых правил в претензиях и исковых заявлениях — наряду с Законом о защите прав потребителей и ГК РФ. 📄Если готовите документы самостоятельно, сохраняйте небольшую шпаргалку: 🔹 Некачественный товар — ст. 19. Замена, уменьшение цены, устранение недостатков, возврат денег. 🔹 Некачественная работа или услуга — ст. 32. 🔹 Отказ от услуги — ст. 35. 🔹 Покупка через интернет — ст. 28. Правила отказа от дистанционно приобретённого товара и возврата денег. 🔹 Цифровой продукт или подписка — ст. 43, 44 и 48. Периодические списания, недостатки цифрового продукта, отказ от него и возврат денег. 🔹 Условия договора ущемляют ваши права — ст. 13. Такие условия могут быть недопустимыми и ничтожными. 🔹 Спор с самозанятым или физическим лицом, которое фактически продаёт товары или оказывает услуги — тоже проверьте Единые правила. Их определения продавца, изготовителя и исполнителя охватывают в том числе физических лиц, не зарегистрированных как ИП. Отдельный нюанс — онлайн-курсы. Не каждый курс автоматически является цифровым продуктом. Если вам оказывают образовательную или информационную услугу, в первую очередь смотрим нормы об услугах. Если предмет договора — цифровой контент или иной цифровой продукт, могут применяться нормы главы IV. Совет адвокатов Клиентправ: не добавляйте ссылку на Единые правила просто «для убедительности». Найдите норму, которая относится именно к вашей ситуации, укажите нарушение и уже на её основании формулируйте требование. #Клиентправ #полезнознать #гражданскийпроцесс