27 ноября 2026 года Клуб ОЦО проведет онлайн референс-визит в «Черкизово-ОЦО» «Черкизов...
27 ноября 2026 года Клуб ОЦО проведет онлайн референс-визит в «Черкизово-ОЦО» «Черкизово-ОЦО» — успешный многофункциональный центр обслуживания, работающий на рынке более 12 лет. Во время референс-визита руководитель Черкизово-ОЦО Лариса Заторская и ее коллеги расскажут об основных сервисах и стратегии развития, подходах к трансформации и управлению эффективностью и качеством: ✅Стратегия развития ОЦО. Как сегодня устроен «Черкизово-ОЦО» и какие стратегические цели стоят перед командой. ✅Крупные трансформационные проекты. Обсудим масштабный переход компании на ЭДО, изменения в общих подходах к работе c документооборотом и трансформацию фронт-офисов в многофункциональные центры. ✅Система повышения эффективности процессов. Каким образом связаны между собой CJM, Lean-подходы, Gemba, Фабрика идей и сообщество Агентов изменений. ✅Качество сервисов. Коллеги покажут, как выстроена система взаимодействия с внутренними клиентами ОЦО: каналы обращений, SLA/OLA, инструменты управления качеством и изменениями. ✅Работа с участниками трансформации. Как сопровождать большие изменения и вовлекать сотрудников в улучшения. Регистрируйтесь уже сейчас, количество мест ограничено https://sscclub.ru/events/onlajn-referens-vizit-v-cherkizovo-oco/ #мероприятияклуба