Что полезного может дать конструктивный конфликт?
Что полезного может дать конструктивный конфликт? 📍Конфликт высвечивает нерешенные вопросы, факторы нестабильности отношений. Иногда напряжение накапливается незаметно. Один человек уверен, что всё в порядке, а другой уже давно испытывает раздражение или недовольство. Пока об этом не сказано, проблема продолжает влиять на отношения, работу и результат. Конфликт делает скрытое видимым и создаёт возможность обсудить то, что раньше замалчивалось. При этом конфликт это не обязательно крик, давление и бурные эмоции. Сложный разговор тоже может быть конфликтом, даже если он проходит спокойно. 📍учит обсуждать сложные вопросы. Дает новый социальный опыт решения трудных ситуаций. В конфликте мы тренируем способность говорить о несогласии, слышать другую сторону, задавать вопросы и искать решение. Этот навык переносится и в другие сферы жизни. Научившись спокойно обсуждать разногласия с коллегой, человек иначе ведёт себя с клиентами, партнёрами и близкими. 📍Конфликт может улучшить качество индивидуальной деятельности. Именно в конфликте проявляются привычные реакции: — спорить; — оправдываться; — уступать, чтобы быстрее закончить разговор; — доказывать свою правоту; — избегать обсуждения. Конфликт показывает, как человек действует под давлением и насколько способен сохранять цель разговора. ❗️Конфликт помогает отстаивать свои интересы. Гораздо проще промолчать, чем сказать о том, что не устраивает. Но постоянное молчание редко сохраняет отношения. Чаще оно создаёт накопленное раздражение. В конфликте человек учится говорить о своих потребностях без агрессии и без отказа от собственной позиции. Это и есть ассертивность: способность защищать свои интересы, сохраняя уважение к собеседнику. ❗️Конфликт позволяет оценить особенности людей, участвующих в нем, тестирует ценностные ориентации человека. Как в коллективе, так и с друзьями, в семье, в любых социальных группах, зачастую мы узнаем нашего партнера, коллегу только в момент конфликта, потому что только тогда он открывается нам с другой стороны, и мы понимаем, что на самом деле ему важно, что для него ценно и как он с этим может обходиться. Мы узнаем его более целостно, видим его теневую сторону, его скрытые желания. На самом деле, если обобщить конструктивные функции конфликта, можно сказать, что только конфликт помогает человеку раскрыться, стать более целостным и в своих глазах, и в глазах другого. Конфликт позволяет найти в себе сильные стороны, связанные с умением защищать себя. Взрослый человек, который проходит через конфликты и научается защищать себя, впоследствии научается защищать своих детей. Я надеюсь, что эти положительные функции конфликта позволят вам посмотреть на него не как на некое неизбежное зло, а как на то, что на самом деле помогает нам расти. Без конфликтов семья, коллектив любые группы не смогли бы стать по-настоящему близкими и открытыми друг другу. Без конфликтов мы бы общались только с помощью социальных масок, достаточно искусственных. Конфликт позволяет нам быть живыми. ❓Как вы обычно ведёте себя в конфликте: доказываете, уступаете, уходите от разговора или начинаете исследовать позицию собеседника?