Зарисовка. Сидит руководитель перед монитором и пятый раз переписывает короткое сообщен...
Зарисовка. Сидит руководитель перед монитором и пятый раз переписывает короткое сообщение сотруднику. Сообщение простое: сделано не так, переделай к завтрашнему дню. Но в таком виде отправить нельзя. Резко же, обидится. Добавляем «пожалуйста», добавляем «классная работа, но есть нюансы», смягчаем, подкладываем смайлик, в конце дописываем «ты молодец, давай чуть поправим». Перечитываем. Вроде не придерется. Отправляем. И все равно полдня ждем, не прилетит ли в ответ что-то про токсичное давление. А ведь по делу надо было написать ровно три слова: тут ошибка, переделай. А тут двадцать минут, и это уже норма. Знакомая картина? Я это вижу, и сам такой же. Выбираю выражения. Работа с молодыми сотрудниками и правда стала походить на работу няньки. Приходится долго и терпеливо объяснять вещи, которые раньше были по умолчанию. Что у задачи есть срок, и это не каприз начальника, а так устроена работа. Замечание по работе - это про работу, а не про тебя как личность. А правила в компании - не способ тебя унизить, а общая рамка, в которой живут все, включая меня. Каждое такое объяснение надо еще завернуть в три слоя сахарной ваты. Чтобы человек не выгорел от и не записал тебя в абьюзеры. Раньше на нормальную обратную связь уходила минута. Теперь это полчаса работы и стойкое ощущение, что ты уже не руководитель, а сапер на минном поле. К концу дня от этой эквилибристики устаешь сильнее, чем от самой работы. И первое, что хочется сказать, - да что ж вы такие нежные-то стали. Давайте тут притормозим. Это самое «нежные стали» - не совсем верно. Раньше ведь правда было проще: сказал - сделали, без лишних разговоров. Но давайте вспомним, на чем держалась та простота. На страхе. Начальник - это власть, спорить опасно, не понравишься - вылетишь, а другой работы может и не быть. Я застал эти времена с обеих сторон: и когда боялся сам, молодым специалистом глотал любую несправедливость, и когда позже уже моего слова побаивались мои сотрудники. И там, и там это работало. Только к уважению и пониманию не имело никакого отношения. Люди не потому молчали, что все понимали и со всем были согласны. Они молчали, потому что боялись. И то послушание, по которому мы теперь ностальгируем, было не пониманием, а хорошо замаскированным «как бы чего не вышло». Молодые не стали слабее. Они перестали бояться так, как боялись мы. И отказ работать молча из-под палки - это, если разобраться, совсем не инфантильность. Скорее наоборот. Что из этого следует для нас, менеджеров? Что планку подняли не сотрудникам, а нам. Командовать из позиции силы - дело нехитрое, особого умения не надо, за тебя все делает страх увольнения. А вот объяснить взрослому человеку, зачем нужно правило и почему дедлайн именно завтра, так, чтобы он сделал не из-под палки, а по согласию, - это уже настоящая управленческая работа. Та самая, которой раньше можно было не владеть. Неумение объяснять компенсировалось вертикалью. Теперь не компенсируется ничем. Можно сколько угодно злиться на новые правила игры, но они теперь такие. Сотрудник, которому объяснили смысл, работает на голову лучше того, кто молча боится. Это видно невооруженным глазом, стоит страху уйти из уравнения управления. И когда я ловлю себя на раздражении, что приходится все разжевывать, это раздражение на самом деле не на сотрудника. Это значит мне надо учиться делать то, чего я не очень умею. Так что да, мы все чаще работаем няньками, и это выматывает, чего уж там. Только перед тем, как в сотый раз вздохнуть про обмельчавшую молодежь, стоит задать себе один вопросик. А управленцами ли мы были раньше? Или все-таки больше надсмотрщиками, которым повезло, что подопечные боялись и не задавали лишних вопросов? Похоже, у нас просто отобрали кнут и впервые попросили объяснять словами. Неудивительно, что с непривычки это так бесит.