Четверть века назад я плотно занимался автоматизацией: от систем управления станками до...
Четверть века назад я плотно занимался автоматизацией: от систем управления станками до управления целыми компаниями. Собирал данные с оборудования, писал MES-системы дискретного производства. Профессиональная юность прошла между цехом и серверной, где пахло озоном и плавиковой кислотой. Но главное, что я вынес из той эпохи, - не диаграммы. Я вынес глубокое понимание заказчика автоматизации. Обычно это человек задерганный и запутавшийся одновременно: производство дымит, люди ошибаются, отчеты врут. И у него есть мечта. Однажды я прочитал ее в служебной записке: «Хочу одну кнопку, чтобы на нее нажал и получил все». Я посмеялся, потому что был молод и считал себя очень умным. Зря. На самом деле это была самая правильная формулировка технического задания из всех, что я встречал за карьеру. Чистое человеческое желание в одной строке. Заказчик живет в двух формах. Сначала скептическая: «да что вы понимаете в моем производстве». Она держится ровно до первого успешного внедрения. Просветление обычно случается при чтении программы испытаний - первого документа, который он реально читает. А дальше наступает романтическая форма. Теперь он хочет автоматизировать все: склад, продажи, собак на проходной. Человек впервые за годы почувствовал, что сложность может отступать. И ему хочется еще этого ощущения, как хочется тепла после долгой зимы. Прошло четверть века, и я слышу ту же мечту слово в слово. Только кнопка теперь называется искусственным интеллектом: «подключим нейросеть, и она сама все сделает». Те же две формы, тот же цикл - от скепсиса до желания засунуть ИИ в каждый процесс. Я не смеюсь: я и сам пользуюсь ИИ каждый день. Но главный подарок инженерной юности все еще при мне - уважение к сложности. Я знаю, сколько томов пояснительной записки лежит между желанием «чтобы само» и системой, которая правда работает. Технологии на моей памяти сменились пять раз, а расстояние между мечтой и внедрением сократилось куда меньше, чем обещали. Мечта про одну кнопку - вовсе не про технологии. Заказчик просил, чтобы ему наконец стало полегче. Чтобы сложность, которая давит на него каждый день, хоть немного отступила. Именно поэтому мечта пережила автоматизацию, цифровизацию, робототизацию и доживет до того, что придет после нейросетей. Технологии сменились - усталость осталась та же. И пока она остается, у любой новой кнопки будут верующие.