В выходные я попросил трёх знакомых девушек показать папки «спам» в их телефонах. Не вл... — 8 июня 2026 г. в 06:03:16.690
В выходные я попросил трёх знакомых девушек показать папки «спам» в их телефонах. Не владелиц салонов, не клиенток нашей CRM — просто девушек, которые ходят стричься и делать маникюр. Мне было интересно, что им присылают салоны, где они когда-то были. Почти всё в спаме оказалось от этих салонов. Аня листает: «дорогой клиент». «Дорогой клиент». «Дорогой клиент». Говорит: я не за «дорогого» обиделась. Я за то, что ходила туда два года, а они так и не запомнили, как меня зовут. Лена показывает SMS, пришедшую в воскресенье в 22:40: «только сегодня, успей записаться». На следующий день она уже не помнила, какой это был салон. Третья девушка читает поздравление с праздником: «дорогая Мария, с 8 марта». Только её зовут не Мария. Это какая-то другая Мария была в базе. Имя из таблицы случайно сцепилось с её номером. Потом вспомнили, какие сообщения они помнят с теплом. Одно, два, три. Все три короткие, с именем, с упоминанием прошлого мастера. «Привет, Лена. Мы помним, что в прошлый раз тебя стригла Алёна. У неё освободилось окно во вторник». Всё. Я просидел с ними весь вечер и записал девять сообщений в три колонки: «прочитала с теплом», «удалила сразу», «не уверена». Не для поста — для себя. Потом подумал: половина владельцев салонов, с которыми я работаю, эти колонки никогда не видели. Они видят только графу «отправлено: 4 800». Сообщение становится тёплым не от слов в нём. От того, помнит ли отправитель, кому он пишет. А какое сообщение от салона последним порадовало вас?