ЧЕЛОВЕК ИЛИ ЯРЛЫК ?
ЧЕЛОВЕК ИЛИ ЯРЛЫК ? Вы когда-нибудь замечали, как трудно бывает изменить мнение о человеке, даже если он уже ведёт себя иначе? Если мы решили, что ребёнок несобранный, коллега безынициативный, а партнёр по бизнесу ненадёжный - дальше словно включается внутренний детектив: мы собираем улики, подтверждающие нашу версию. А те факты, которые в неё не вписываются, почему-то проходят мимо. Существует такое психологическое понятие — подтверждающее искажение. Например, если мы привыкли считать ребёнка невнимательным, то забытая тетрадь становится очередным доказательством этого, а когда он сам вспомнил о важном деле, всё сделал вовремя и ничего не забыл, мы можем даже не придать этому значения. Замечали ? А теперь перенесёмся в команду. Лидер уверен, что партнер безынициативный. И вот – пожалуйста: не предложил идею на встрече — очередное подтверждение этому. Но когда предложил - идею могли не заметить, не оценить или решить, что она недостаточно хороша. Суть простая: если лидер считает человека безынициативным, он бессознательно замечает именно подтверждения этого — опоздания, паузы, отговорки, а реальные усилия, маленькие шаги, попытки что-то сделать — просто не попадают в фокус внимания. И постепенно мнение о человеке превращается в фильтр, через который мы воспринимаем его действия. Так устроено наше восприятие. В 2000 году Кирейн и Голд провели мета-анализ в организациях — в армии, продажах, на производстве — и обнаружили, что связь между ожиданиями руководителей и реальной производительностью сотрудников даже сильнее, чем в классических школьных экспериментах ))) Как это работает? Ожидания руководителя влияют на его отношение к сотруднику, а через него могут влиять на мотивацию и результаты работы. Если руководитель верит в потенциал человека, он может чаще поддерживать его и давать возможности проявить себя. Если же заранее считает его неспособным, то рискует ограничить эти возможности. И тогда возникает вопрос: мы оцениваем реальные способности человека или отчасти сами влияем на то, как они раскрываются? В командах это работает как замкнутый круг: Лидер ждёт пассивности — замечает пассивность — укрепляется в своём ожидании — человек считывает недоверие — теряет мотивацию — становится ещё пассивнее. Конечно, это не значит, что наши оценки всегда ошибочны. Но стоит помнить: мы можем быть уверены в своём мнении и при этом замечать далеко не всю картину. 💬 А вы ловили себя на этом ? С детьми ❤️, в работе 🔥?