Заметки на полях. ИИ и живое общение: что не заменит машина — 13 мая 2026 г. в 11:32:00.554
Заметки на полях. ИИ и живое общение: что не заменит машина Позавчера сидели с подружками, болтали. И зашла тема, что люди всё чаще используют искусственный интеллект в качестве психолога. ИИ задаёт вопросы, даёт качественные ответы, предлагает упражнения, рекомендации – что и как делать. Я сама видела: DeepSeek, ChatGPT и другие модели действительно умеют работать по чёткой схеме и задают классные вопросы! И многие переходят на такой формат. Быстро, бесплатно, в любое удобное время. И вроде бы – зачем психолог, если можно спросить у машины? Но меня это натолкнуло на другое. Человек – существо социальное. Мы видим себя как отражение в других людях. А других – как отражение в себе. Мы не просто обмениваемся информацией – мы чувствуем, проживаем эмоции, считываем состояние другого по голосу, взгляду, паузе, дыханию. В этом глубина живого контакта. Когда мы работаем с психологом, мы идём глубоко – разбираем то, что триггерит, то, что болит. И для этого нам важно живое присутствие другого человека. Увидеть в нём часть своей истории. Проговорить, попробовать, услышать ответ – не алгоритмически точный, а человеческий. С интонацией, с живой реакцией, с возможностью замолчать и быть понятым без слов. И вот что ИИ никогда не сможет уловить: язык жестов, наклон головы, едва заметную дрожь в голосе, заминку, тишину, которая говорит больше слов. То, как мы меняем позу, когда нам больно. Как наши глаза ищут опору. Как тепло или холодно мы произносим фразу. Всё это – живая ткань контакта, которую машина не видит, не слышит и не чувствует. А человек – считывает и ощущает! Когда мы обращаемся к ИИ, возникает большой вопрос: в чьё зеркало мы смотримся? С кем на самом деле взаимодействуем? С алгоритмом или с собой, но в пустоте? То же самое касается и развития навыков коммуникации коммуникации: переговоры, разрешение конфликтов, сложные разговоры. Можно прочитать сотни книг. Можно задать ИИ любой сценарий: «как мне ответить?», «как себя вести?». И получить много крутых, грамотных рекомендаций. Знаний и информации – действительно можно набраться много. Но! Коммуникация развивается только в живом общении! Только когда понимаешь, как устроена вся эта система: из каких элементов, какой на что влияет, что стоит за словами, а что – между ними. Тренировать это можно только лишь в реальных разговорах, анализируя процесс общения, пробуя, ошибаясь, чувствуя реакцию. Технологии – это отличный инструмент. Но есть вещи, где живой контакт и живая практика не заменяются ни одним алгоритмом. А как вам кажется: может ли ИИ помочь в развитии «мягких» навыков? Или это только про получение информации, а навык рождается среди людей?