Как один пост про соль собрал больше комментариев, чем скидка на 50%
Как один пост про соль собрал больше комментариев, чем скидка на 50% В реальной кофейне работает реальная девушка Аня. Она ведет соцсети этой кофейни и выкладывает новости: что происходит, какие зёрна привезли, как работают в праздники, что прилагают детям. Обычная работа. Не блогер, не смм-гений, просто человек, который любил своё дело и умеет замечать мелочи. Однажды она выложила пост: «Сегодня узнала, что морская соль не солёнее обычной. Просто в ней другие примеси в виде минералов. Мы используем её в хлебе и вот почему». Пост был скучный. Ни картинки с тортом, ни скидки, ни призыва. Просто факт, просто польза, просто «кстати». К вечеру под постом было сорок комментариев. Не «спасибо» или смайлик, а настоящий разговор. Люди спорили, какая соль полезнее. Кто-то делился рецептом. Кто-то писал, что теперь понял, почему хлеб у них другой. Подключился даже химик, и написал правильные формулы. Аня смотрела на это и думала: «Мы же ничего не продавали. Мы просто рассказали, причем не совсем даже по теме». А теперь представьте другой пост. «У нас скидка 50% на салаты до 12.00 по будням». Тот же день, тот же бюджет. Собрал восемь лайков и два комментария: «Дорого» и «А доставка есть?». Разница не в бюджете. Разница в том, что один пост давал важное, интересное и каждодневное, а второй просил прийти купить. Информирование подписчиков в соцсетях (да и не только) — это не только «до 12.00 по будням». Это любое «кстати, вы знали?». В соцсетях оно работает лучше всего, потому что люди приходят туда не за новостями компании, а за собой любимым. И за ответом на вопрос, который у них уже был, и за маленьким открытием, которое можно унести с собой. И так работает не только у кофейни, так работает у всех. Врач рассказывает, почему не надо пить антибиотики при простуде. Автосервис объясняет, как понять, что пора менять тормозные колодки. Юрист предупреждает, какие ошибки в договорах встречаются чаще всего. Они не продают в лоб. Они дают знание. А знание — это единственная валюта, которая не обесценивается, когда её отдают. Что может дать такое информирование? Оно может предупредить: «Завтра отключаем доставку на два часа». Может научить: «Три способа не испортить кофе». Может удивить: «Мы отказались от пластика, и вот что случилось». Может просто сказать: «Сегодня у нас выходной, но мы оставили вам рецепт». Это всё — информация. Но она не просит, не давит, не требует. Она просто отдаёт безвозмездно. У такого информирования есть плюсы: оно не выгорает, оно не бесит, оно работает вдолгую. Как? Человек сохраняет пост, возвращается, рассказывает другу. Оно строит доверие без единого «купите скорее». И оно легко — не надо придумывать акцию, достаточно быть внимательным. Но есть и минусы. Такое информирование не даёт быстрых продаж. Его нельзя измерить одной цифрой. Оно требует, чтобы вы правда знали тему, а не пересказывали чужое. И если вы только информируете, вас будут читать, но не обязательно помнить. Это как хороший справочник: полезно, но не друг. ….. Аня сказала: «Я поняла, что людям нужны не столько наши новости, сколько их собственные открытия. Мы просто даём повод». Через месяц кафе перестроилось и перестало писать только «у нас скидка». В контент добавили: «вот что мы узнали». Продажи не выросли в тот же день - чудес не бывает. Но люди стали приходить и говорить: «Я читал ваш пост про соль». 💬Друзья, вспомните последнюю полезную мелочь, которую вы узнали и хотели кому-то рассказать. Что это было? Напишите в комментариях. 💬Может, это и есть ваш следующий пост? Бренд-стратег для профи Ирина Булыгина Личка \ Тенчат | ВК #иринабулыгина #позиционирование #личныйбренд #брендингстратегия #маркетинг #продвижение
Канал в каталоге Максиметера
2 111 подписчиков · Маркетинг