Макс про Медиа
Маркетинг
✍️ Пишу про геомаркетинг, багги, экстрим 🔥 Предприниматель, эксперт в маркетинге 🥇.
Загружаем канал…
Мы используем файлы cookie для работы сайта и аналитики посещаемости. Подробнее в Политике обработки данных и Правилах.
Маркетинг
✍️ Пишу про геомаркетинг, багги, экстрим 🔥 Предприниматель, эксперт в маркетинге 🥇.
7 признаков, что у вас не маркетинг, а дорогая суета? 1) Нет чёткой цели и KPI. Вы должны видеть конечную цель того, что делаете. Вы должны понимать, как ваши шаги приближают вас к вашей цели. Не можете? Вы занимаетесь чухнёй. 2) Много активности, но мало результата. Креативили до потери вменяемости, наплодили рилсом, постов и прочего, но продажи стоят на месте и результат как-то эфемерен? Вы занимаетесь чухнёй. 3) Не считается юнит-экономика. Сколько стоит вам привлечение одного клиента? Какие сроки окупаемости? Не понимаете, зарабатываете ли вы или теряете на привлечении? Вы занимаетесь чухнёй. 4) Нет сегментации аудитории. Делаете "на глазок" и "всё для всех"? Не знаете своей целевой аудитории? Вы занимаетесь чухнёй. 5) Руководствуетесь абстрактным мнением, а не данными. "Мне ка…
Читать целикомОднажды владелица одного небольшого салона красоты на меня чуть с кулаками не кинулась, стоило мне только заикнуться про карточку на Яндекс Картах. Такая реакция, мягко говоря, бодрит. Суть истории: девушка пришла на консультацию с возможностью дальнейшего сопровождения. Изучив материалы, я предложил начать работу с апгрейда карточки. Ну а что? Для небольшого салона красоты в спальном районе это самый смак. Клиентка побурела, вскочила, я аж подумал, что она меня сейчас пару раз стулом огреет - такое негодование на её лице было написано. Она орала, что карточка у неё есть, но от этой карточки одни проблемы, что она вообще хочет эту гадость удалить, чтобы не мучиться. Приведя клиентку в какое-то подобие спокойствия, начали разбираться. Оказалось, что в её карточке регулярно появляютс…
Читать целикомКак хотелки клиента сыграли против него же Часто клиенты приходят с запросом "я хочу" и начинают фонтанировать идеями разной степени адекватности. Какие-то можно и нужно реализовать, какие-то на хрен не нужно даже рассматривать, и тут самое сложное - это объяснить самому клиенту, что он хочет полную хрень. Но чаще всё-таки приходят вменяемые люди, которые хотят чего-то адекватного. Сейчас мы работаем с одним заводом. Ребята зашли по-взрослому, сразу согласились, что маркетинга у них вообще нет, так что начинать надо с нуля. С нуля так с нуля, так даже лучше. Всегда проще сделать самому, чем пересобирать за кем-то систему, собранную дендро-фекальным способом. Начали, конечно же, со стратегии. Проработали её на славу, даже сами в восторг пришли. Получился многостраничный документ лист…
Читать целикомКлиент всегда прав? У нас как-то незаметно уже давно вошла в обиход фраза "клиент всегда прав". А с хрена ли? Клиент зачастую ни шиша не понимает в том, что ему нужно. Нафантазирует себе что-то и идёт такой, морда тяпкой, наготове фразочка "я вам за это вообще-то деньги плачу". Деньги - это, конечно, хорошо, деньги мы любим. Но даже за деньги лично я не готов заниматься профанацией. Потому что я знаю, что делать и как делать, какой после этого будет результат, а большинство клиентов лелеят свои влажные фантазии, которые к реальности почти не имеют отношения. Вот, вижу, что в меня уже приготовились метать ссаные тряпки, поэтому важное уточнение: я не про всех клиентов говорю. Существуют люди, которые реально понимают, что им надо, могут аргументировать свою позицию, прислушиваются к тв…
Читать целикомЯ работаю далеко не первый год, поэтому клиентов навидался всяких. Некоторых до сих вспоминаю с теплотой, некоторых незлобливым, пусть и матерным словом, некоторых глаза бы мои не видели больше никогда. Но владельца кальянной, который пришёл к нам чуть больше полугода назад, я запомню, наверное, навсегда, очень уж у него был необычный запрос. Парень пришёл и заявил, что хочет сделать своё заведение лучше одного конкретного места, которое находится от него на другом конце города. Это было странно хотя бы из-за того, что у новой кальянной и поближе были прямые конкуренты, и логичнее было бы стараться превзойти их. Это мы осторожно и попытались донести до клиента, но он упёрся. А потом выяснилась причина его ослиного упрямства. Оказалось, что парень сам работал несколько лет в той кал…
Читать целикомЛюблю работать с отчаявшимися клиентами. Они уже испробовали, как им казалось, всё, потратили кучу нервов, испсиховались, смирились с неудачами, посыпали голову пеплом и к нам пришли уже от безысходности. Нет, я не злорадствую, просто у таких людей уже нет сил спорить, когда ты предлагаешь им решение проблемы. Не сомневаются, не выспрашивают, не предъявляют, что ты хочешь их обмануть. К нам так недавно приходил владелец небольшой кафешки. У общепита сейчас и так дела не очень, кризис по нему очень сильно проехался, а тут ещё конкуренты поджимают. Мы, говорит, уже пробовали рекламу, акции, посты, листовки, но людей всё равно мало. Сделайте что-нибудь. Что-нибудь мы делать не стали, стали приводить в сознания их мёртвую карточку на Яндекс Картах. Так-то у кафе всё было неплохо - и ме…
Читать целикомКейс: как мы начали ловить клиента в нужный момент Мёд Detail пришёл со стандартной задачей — получать больше обращений из Яндекс Директа и Яндекс Карт. Всё понятно, всё знакомо, берём в работу. Что было на начало работ С 17 марта по 16 апреля реклама уже давала результат: около 159 кликов на звонок; около 81 построения маршрута; примерно 91% всех результатов обеспечивали две самые сильные кампании. То есть спрос-то имелся, но вот структура хромала на обе ноги: разным людям показывали слишком похожее предложение, хотя причины обратиться у них совершенно разные. Один только купил автомобиль. Другой устал от состояния салона. Третий боится последствий разборки. Четвёртого нужно вернуть. Пятый уже смотрит конкурента. Вот под них мы и решили работать. Что мы сделали Мы построили механик…
Читать целикомМаркетологи De Beers заставили всех мужчин мира потеть перед помолвкой. Как они это сделали? О, очень просто! Эти чудесные люди ввели моду на помолвочные кольца с бриллиантом. Да, помолвочные кольца существовали задолго до хода De Beers, как существовали и кольца с бриллиантами. Но именно эти ребята объединили их и сделали обязательным свадебным атрибутом. После великой депрессии спрос на бриллианты в Америке сильно просел, что вполне объяснимо. И тогда De Beers решили изменить не рекламу камня, а отношения общества к нему. Вместо “купи бриллиант” людям методично вдалбливали в голову, что бриллиант - это любовь, это серьёзность намерений, это навсегда. В 1947 году копирайтер Фрэнсис Геренти придумал 4 слова A Diamond Is Forever. В рекламе слоган появился с 1948 года. И постепен…
Читать целиком8 вредных советов маркетолога Все вокруг дураки, а ты умничка. Вот тебе десять советов, как стать самым топовым из топов и поднять продажи до небес. План надёжный как швейцарские часы. 1) Никогда ничего не считай Кому нужна эта аналитика, САС и прочая скукота? Работай на интуиции! Рекламу запустил? Деньги списываются? Ну и всё, маркетинг работает. А если нет заявок, то надо просто увеличить бюджет. Очевидно же! 2) Побольше рассказывай о своей компании Покупатель жаждет знать, сколько ты на рынке, услышать, что ты ценишь качество, уверовать в твою команду профессионалов. А продукт... Ну что продукт? Пусть поищет информацию где-нибудь в интернете. Главное, что историю компании будет хорошо знать. 3) Никогда не показывай цену Цена - это самая большая тайна, которую ты должен хранить …
Читать целикомТы точно хотя бы раз видел упаковку Heinz. А задумывался ли ты хоть раз, что это за цифра там такая странная - 57? Год создания? Нет. Количество продуктов? Опять нет. Не гадай, щас расскажу. В 1986 году Генри Хайнц увидел рекламу обувной фабрики “21 стиль обуви”. И вот запала она ему в душу - понравилась сама конструкция, мол, если есть цифра, то всё выглядит каким-то более весомым. На тот момент у Heinz было уже больше 60 продуктов. Можно было написать именно ту цифру. Но Генри с какого-то перепуга решил написать: 57 Varieties. Откуда взялось это число? Даже в Хайнц до сих пор доподлинно не знают, но утверждалось, что 5 - это счастливое число Генри Хайнца, а 7 - счастливое число его жены. С тех пор прошло больше века, ассортимент тысячу раз изменился, а бессмысленная цифра ост…
Читать целикомИдеальные отзывы стали "красным флагом" Время такое, что всё идеальное вызывает больше сомнения, чем доверия. Поэтому твои идеальные отзывы запросто могут играть против тебя. Как люди читают отзывы: открывают негатив — там обычно больше правды и деталей; смотрят фотографии клиентов, а не профессиональную съёмку; проверяют, как компания отвечает на претензии; замечает десятки одинаковых "Всё супер! Рекомендую!"; смотрят даты: 300 восторгов за неделю после полугода тишины выглядят странно. Отзывы давно стали одной из самых сильных реклам бизнеса. И именно ей бизнес хуже всего управляет. Да какой там управляет? Некоторые особо одарённые эти отзывы вообще не контролируют. Мол, какое дело боярину, что там смерды про него писать удумали. И очень-очень зря. Такое высокомерие в наше время -…
Читать целикомСугробный плен По моим рассказам может сложиться впечатление, что мы катаемся только по каким-то чигирям, где волки гадить опасаются. Обычно это так и есть. Всё-таки багги придумывались не для городских прогулок. Но иногда и по городу можно поколесить. В этом даже больше напряжения, чем в диких гонках по пустыне. В пустыне ты сосредотачиваешься на маршруте и погнали. А в городе тебе ещё надо держать во внимании остальных участников дорожного движения. При этом некоторые граждане водят так, будто этот свет им наскучил и они охрененно торопятся на тот. Вот эпизод зимних покатушек, закончившихся тем, что машинку пришлось выдёргивать из сугроба буксиром. Дорога не была абсолютно пустой, хотя мы и старались выбрать время, чтобы никому особо не мешать со своей ездой. Но тем не менее, в к…
Читать целиком