Какие цифры я смотрю каждое утро в гостиницах? — 3 июля 2026 г. в 16:07:38.009
Какие цифры я смотрю каждое утро в гостиницах? Меня часто спрашивают: С чего начинается ваше утро? Не с кофе. И даже не с проверки загрузки. Каждое утро начинается с просмотра цифр в бизнесе на планерке с командой. Каждое утро мы собираемся на короткую онлайн-планерку по каждому объекту, в которой участвуют: • управляющий; • revenue-менеджер; • менеджер по внешней репутации • и прочие ключевые сотрудники (3-7 человек в зависимости от масштаба объекта). Команда анализирует показатели и предлагает решения. Я обычно не вмешиваюсь и даю возможность проявится каждому участнику. Это принципиальный момент. Бизнес не должен зависеть от того, проснулся собственник или нет. 1️⃣ Первое, что мы смотрим. Сколько номеров осталось продать сегодня? И здесь многих удивлю. Если утром свободных номеров не осталось вообще — для нас это повод разобраться. Скорее всего, вчера мы продали их слишком дешево. 2️⃣ Номерной фонд непроданным вчера. Остался один номер? Почему? Цена? Категория? Отзывы? Конкуренты? Или рынок действительно закончился? 3️⃣ Pick-up отчет. Что произошло за последние сутки? • сколько новых броней; • сколько отмен; • какие категории продаются быстрее; • какие даты начали резко заполняться. 4️⃣ Глубина бронирования. Мы смотрим не только сегодняшний день. Мы анализируем, как изменился спрос на недели и месяцы вперед. Если рынок начинает активно покупать определенные даты — это повод пересматривать цены уже сегодня. 5️⃣ Отзывы и репутацию. Для нас рейтинг — это не красивая цифра. Это возможность продавать дороже. 6️⃣ Прогноз прибыли. Каждый день мы понимаем, к какому финансовому результату идет месяц. Не в конце месяца. А сегодня. Если прогноз не устраивает — принимаем решения сразу. Самое главное здесь даже не список показателей. Главное — что происходит после их просмотра. Мы не собираемся, чтобы просто посмотреть красивые отчеты. Каждое утро команда отвечает на несколько вопросов. • Стоит ли сегодня поднять цену? • Стоит ли где-то ее опустить? • Оптимальное ли количество номеров осталось на сегодняшнюю дату? • Не слишком ли рано мы распродали номерной фонд? • Где сегодня можно заработать больше? Вот ради этих решений и проводится ежедневная планерка. Я глубоко убежден: Отелем должны управлять не отчеты, а люди, которые умеют принимать решения на основе этих отчетов. Цифры сами по себе не увеличивают прибыль. Прибыль увеличивает команда, которая ежедневно умеет правильно интерпретировать цифры.