Каждый участник урока заберёт ещё четыре материала - уже во время эфира. — 30 июня 2026 г. в 08:39:02.159
Каждый участник урока заберёт ещё четыре материала - уже во время эфира. Расскажу про каждый, потому что они не случайные. Калькулятор потерь прибыли из-за слабого сервиса. Один из самых сильных инструментов, которые я готовил для урока. Вбиваешь свои цифры - количество клиентов, средний чек, возвратность - и видишь, сколько денег проект теряет прямо сейчас из-за слабых мест в сервисе. Не абстрактно, а в рублях. Многие после этого начинают смотреть на сервис совсем по-другому. Калькулятор вероятности возврата клиента. Чек-лист по клиентскому маршруту: что было сделано во время визита, а что нет. На выходе - процент вероятности, что этот клиент вернётся. Очень отрезвляет, когда видишь цифру. Как работать с конфликтными и эмоционально тяжёлыми клиентами без выгорания. Тема, про которую почти никто не говорит, а выгорает на ней половина команды. Внутри - конкретные алгоритмы, как держать себя в таких ситуациях и не тащить это домой. Ошибки в коммуникации, которые незаметно портят впечатление. Не грубость, не конфликты - а мелкие вещи, которые клиент не называет словами, но чувствует. И из-за которых не возвращается. Все четыре материала получают участники эфира - бесплатно, прямо во время урока. Если 1 июля не получается быть онлайн - ничего страшного. За 5 000 ₽ можно забрать запись урока и все эти материалы тоже будут внутри. Переходите на сайт, выбирайте формат и регистрируйтесь - mspivak.ru/vebs