Для меня управляемый салон — это бизнес, в котором результат зависит не от настроения, ...
Для меня управляемый салон — это бизнес, в котором результат зависит не от настроения, героизма и постоянного присутствия собственника, а от понятной системы работы команды. Я достаточно быстро понимаю, что такой системы нет. Обычно это видно по трём признакам: 1️⃣ Сотрудники по-разному понимают, что от них требуется и что считается хорошим результатом. 2️⃣ Большинство вопросов решается через собственника или управляющего. 3️⃣ Руководитель чувствует, что «что-то не так», но не может быстро показать цифры и объяснить, где бизнес теряет результат. Если сотрудники постоянно приходят к собственнику с вопросом «а что делать?», а он каждый раз выдаёт готовое решение, он не управляет системой. Он сам становится этой системой. Можно быть занятым с утра до ночи, решать десятки вопросов и считать, что ты управляешь. Но задача руководителя не в том, чтобы решить максимальное количество вопросов самому. Задача — построить работу, при которой большинство типовых вопросов решается без него. ❓ Попробуйте ответить честно: если вы на неделю выключите телефон, что в вашем салоне перестанет работать первым?