Сегодня я бы запретила ❌ вам ставить автоворонку 🤖
Сегодня я бы запретила ❌ вам ставить автоворонку 🤖 Да, именно я. Человек, который их делает :) Особенно, когда ко мне приходят с вполне понятным запросом: «Мария, нам нужен бот. Чтобы прогревал, продавал, напоминал и доводил до заявки». Звучит логично. Я открываю сценарий и задаю один простой вопрос: А что именно человек должен захотеть купить? И вот тут бывает либо тишина, либо десятиминутный рассказ с терминами, характеристиками и подробностями, на которых даже я где-то на второй минуте начинаю терять нить. И каждый раз думаю: если потерялась я, хотя сама задала вопрос, — что сделает обычный человек, который увидел вас впервые? Правильно. Закроет и пойдёт дальше :) Вот в такие моменты мне вообще не хочется срочно собирать «мощную автоворонку». Мне хочется взять красную ручку и вычеркнуть половину✍️ И мы действительно так делаем. Убираем умные слова. Сокращаем объяснения, которыми почему-то особенно жалко жертвовать. Переводим всё с языка эксперта на человеческий. И в какой-то момент вместо: «А мне это вообще зачем?» появляется: «Так. А вот об этом расскажите подробнее». Вот это я люблю 🩷 Потому что бот не должен уговаривать человека купить то, что ему непонятно. Он может ответить сразу. Может напомнить. Может выдать нужную информацию и привести к записи. Но создать интерес из воздуха он не может. Если предложение человеку непонятно — автоматизация просто быстрее проведёт его мимо покупки. Красиво, технологично, всё как положено. Только без продаж :) А вот когда предложение действительно работает, появляется уже другая проблема. Люди пишут. Сообщений становится больше. Менеджеры не успевают, забывают вернуться в переписку и теряют чаты. И вот здесь автоматизация наконец оказывается на своём месте. Она не продаёт вместо вас. Она не даёт потерять того, кого вы уже заинтересовали. Хорошая автоматизация не спасает плохой маркетинг. Она делает хороший маркетинг масштабируемым. Для меня в этом и есть весь смысл. Если вам нужен не просто бот «чтобы был», а нормальный маршрут клиента — пишите мне. Посмотрим, что там вообще стоит автоматизировать, и уже потом соберём всё 😎 mamaSMM в Telegram в MAX