ПОЧЕМУ МЫ ОТКАЗЫВАЕМ КЛИЕНТАМ С ХОРОШЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ — 11 мая 2026 г. в 08:28:11.610
ПОЧЕМУ МЫ ОТКАЗЫВАЕМ КЛИЕНТАМ С ХОРОШЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ или почему мы редко работаем с бизнесами, которые живут только на сарафане «Виктория, мы хотим масштабироваться. Сейчас работаем через сарафан, хотим добавить рекламу». Звучит разумно. Но по факту это один из самых сложных клиентов, сейчас объясню почему. Клиент с сарафана — особенный. Он пришёл сам, прогретый, сразу вам доверяет, потому что доверяет тому, кто вас рекомендовал. Менеджер по продажам в таком бизнесе годами оттачивает один навык - красиво оформить счет на оплату. А потом приходит трафик. Холодный. Незнакомый. Без рекомендации от Михалыча из соседнего цеха. Он сравнивает, “думает” там, где сарафанный клиент молча платил. За 7 лет в промышленном маркетинге я поняла: Сарафан - это потолок, а не фундамент. Вы производите оборудование, делаете металлоконструкции, поставляете комплектующие — и 90% заказов годами идут через связи, тендеры по знакомству. И вот вы решаете расти. Нанимаете маркетолога. Запускаете рекламу. Первые заявки идут. А дальше: — Менеджер берет трубку и ждет, пока клиент сам все спросит — Сайт сделан «для галочки» — шаблонно, как у всех, кейсов нет, доверия тем более — На вопрос «а почему у вас дороже?» — «Ну мы качественнее делаем» — Заявка зависает в почте три дня Диагноз: «реклама не работает». Поэтому перед стартом я всегда спрашиваю: — Как давно вы последний раз продавали не по рекомендации? — Как быстро обрабатываете входящие заявки? — Есть ли скрипт для «холодного» клиента? Потому что мой “базовый минимум” — вернуть ваши деньги с рекламы и вывести ее в положительную рентабельность. Сарафан — это лучший комплимент бизнесу. Это везение, которое нельзя масштабировать. Масштабируется только система.