Я обожаю вопрос: — 28 августа 2026 г. в 06:59:55.350
Я обожаю вопрос: «А вы гарантируете нам продажи?» Конечно. Сразу после того, как бизнес гарантирует, что: — сайт не сломается в момент оплаты; — менеджер позвонит по заявке раньше, чем клиент состарится; — товар действительно окажется в наличии; — цена на сайте совпадёт с реальной; — потенциальному клиенту не ответят: «Вся информация есть на сайте»; — отдел продаж не признает лид нецелевым после одного пропущенного звонка; — собственник не поменяет всю стратегию через три дня, потому что его другу «не нравится этот зелёный». Но почему-то гарантий обычно ждут только от маркетолога. Маркетинг может привести человека на сайт. А дальше начинается самое интересное. Человек оставляет заявку — ему звонят завтра. Пишет в мессенджер — получает ответ через шесть часов. Спрашивает цену — с ним начинают играть в допрос: «А какой у вас бюджет?» Решается купить — выясняется, что нужного товара нет. Покупает — сталкивается с таким сервисом, что второй раз уже не возвращается. А потом на совещании звучит: «Что-то реклама плохо работает. Давайте поменяем маркетолога». Маркетинг — это не отдел по сокрытию проблем бизнеса. Он не может навсегда замаскировать слабый продукт, равнодушный сервис, неработающий сайт и отдел продаж, который воспринимает каждого клиента как личное оскорбление. И да, это не индульгенция маркетологу. Маркетолог обязан отвечать за стратегию, качество трафика, аналитику, гипотезы, тестирование и разумное использование бюджета. Но продажи — это эстафета. Маркетинг передаёт клиента сайту. Сайт — отделу продаж. Отдел продаж — продукту. Продукт — сервису. Если кто-то по дороге роняет палочку, бессмысленно обвинять того, кто бежал первым. Поэтому, прежде чем увеличивать рекламный бюджет, пройдите путь своего клиента самостоятельно. Оставьте заявку. Дождитесь звонка. Попробуйте задать неудобный вопрос. Оформите заказ. Попытайтесь что-нибудь вернуть. Возможно, вам не нужно больше лидов. Возможно, нужно перестать терять тех, за кого вы уже заплатили. Маркетологи, можете переслать этот пост в рабочий чат. Я всё сказала максимально вежливо. ______________ ✔️ Мария Родина | Маркетология 🌐 Сайт I ✔️ Youtube-канал I ✔️ VC I ✔️ Яндекс.Дзен