Почему бизнесу сначала нужен порядок в целях, а потом уже продвижение — 15 сентября 2026 г. в 05:26:31.592
Почему бизнесу сначала нужен порядок в целях, а потом уже продвижение Расскажу историю. Ко мне на аудит приходит собственник сети цветов и говорит: «Оль, у нас всё есть - сайт, реклама, соцсети, маркетолог. Но я не понимаю, хорошо у нас с маркетингом или можно лучше, потому что выручка как будто не растет». И вот тут я обычно не лезу сразу в рекламные кабинеты. Потому что чаще всего проблема не там. Проблема в том, что у бизнеса нет порядка в целях. А без него любое продвижение - это стрельба в темноте, просто иногда дорогая, а иногда - очень дорогая. Хочу разложить, почему это так, и опереться не только на свой опыт, но и на то, что об этом давно и хорошо написано в менеджменте. ✅Друкер: нет цели - нет управления Ещё великий Питер Друкер сформулировал идею, которая до сих пор бесит половину предпринимателей: управлять можно только тем, что измеримо. Если у бизнеса нет ясной, оцифрованной цели - сколько выручки, сколько клиентов, к какому сроку — управлять маркетингом и бизнесом невозможно в принципе. Можно только суетиться. Я вижу это на каждом втором аудите. Цель звучит как «хотим больше продаж». Больше чем сколько? К какому сроку? За счёт какого продукта? Без ответа на это реклама, контент, найм маркетолога — это просто активность, ну может в процессе еще будет весело. ✅OKR: цель без метрики - пожелание, а не план Джон Дорр (тот, кто принёс OKR в Google и десятки других компаний) продвигал простую мысль: у цели должен быть не только качественный ориентир («стать лидером в нише»), но и конкретные измеримые результаты, по которым видно, дошли вы или нет. В маркетинге это работает так же прямо. «Хотим больше узнаваемости» - это пожелание. «Хотим 40 заявок в месяц по цене не выше 3000 рублей за лида, чтобы окупить бюджет за 2 месяца» — это уже план, под который можно строить стратегию. ✅Balanced Scorecard: маркетинг - это не отдельная вселенная Каплан и Нортон в своё время предложили смотреть на бизнес не только через финансовые показатели, а через несколько связанных плоскостей: финансы, клиенты, процессы, развитие команды. И весь смысл в том, что они не существуют отдельно друг от друга. Маркетинг ровно так же не живёт отдельно. Если отдел продаж не обрабатывает заявки за 20 минут (я про это писала), никакая гениальная реклама не спасёт цифры. Если продукт не окупает стоимость привлечения клиента - рост охватов будет просто красивой цифрой в отчёте, а не деньгами. Прежде чем продвигать - нужно понять, как связаны между собой продукт, продажи, финансы и сам маркетинг. Иначе оптимизируешь один кусок, а система в целом не улучшается. ✅Lean Startup: сначала гипотеза, потом бюджет Эрик Райс в своё время разложил по полочкам то, что интуитивно чувствуют опытные предприниматели: прежде чем вливать бюджет в канал или продукт, нужно проверить гипотезу на малом масштабе. Понять, откликается ли аудитория, готова ли платить, тот ли это сегмент. Применительно к маркетингу это значит: прежде чем заказывать полноценную рекламную кампанию, нужно тестово прощупать - та ли аудитория, тот ли оффер, сходится ли экономика хотя бы на малых цифрах. Иначе можно дорого масштабировать ошибку (опять таки, может будет весело)). ✅Traction (EOS): без структуры цели бесполезны Джино Уикман в своей системе EOS настаивает на простой вещи - цели без регулярной структуры (еженедельные разборы, ответственные, конкретные сроки) превращаются в красивую презентацию, которую никто не смотрит. Я вижу это в каждой компании, где стратегию один раз согласовали и «гордо переместили в папку "Изучить"» (тоже, кстати, писала об этом). Порядок в целях - это не разовое упражнение. Это система координации: кто отвечает, кто проверяет, что происходит, если цифры не сходятся. Что из этого следует на практике 💩Прежде чем запускать рекламу,