Сотрудники ПВЗ Ozon делятся как работают с возвратами — 6 августа 2026 г. в 14:05:02.928
Сотрудники ПВЗ Ozon делятся как работают с возвратами У меня клиент принес поюзанный станок - отказываю. Через минут 20 пишет поддержка - принимайте. Объяснил почему нельзя принять такой товар (станок использован, из под лезвий торчит влосня). Ответ поддержки убил - "ПРИНИМАЙТЕ, У КЛИЕНТА ВСЕ ПРАВИЛЬНО ЗАПОЛНЕНО И ТАКОЙ ТОВАР НУЖНО ПРИНЯТЬ". Что у клиента было в заявке? "Тупые лезвия, мне не подходит" - причина возврата выбрана "не подошел товар". Меня убивает возврат из дома. Поношенные трусы? ок принесу попробую вернуть, не примут я пожалуюсь и они все равно примут. Вскрытая зубная щетка или станок? пох верну, мне же не подходит, не важно что я ей ковырялся где только можно и нельзя. Вы займитесь улучшением возвратов из дома, проверкой этих заявок не роботом, а человеком!!! Сколько можно выслушивать что я обязан принять их поношенные трусы или носки!? Если у вас плохо прогружаются файлы, все посты также доступны в MAX