Девочки, у нас ппц ситуация😂 — 3 сентября 2026 г. в 14:05:50.837
Девочки, у нас ппц ситуация😂 Помните, я вам хвалилась, что урвала на Ozon кровать ORMATEK? Большая, классная, 2×2 метра, с подъёмным механизмом. Я такая довольная была покупкой. Ну вот. Кровать приехала. И оказалась некомплектной. Не хватает деталей для подъёмного механизма, без которых кровать невозможно собрать. Самое прекрасное, что поняли мы это далеко не сразу. Дима и Витя часа два её крутили, собирали, разбирались, пытались понять, что вообще не сходится. Витя, между прочим, специально приехал из другого города, чтобы помочь Диме всё это собрать. То есть люди потратили несколько часов своего времени. А если бы мы вызвали сборщиков? Оплатили бы ещё и их работу, чтобы в итоге выяснить, что производитель просто не положил нужную деталь? Ладно. Звоним на горячую линию ORMATEK. Говорим: пришлите, пожалуйста, недостающую деталь. Ответ: нет, не можем. Оформляйте возврат, упаковывайте кровать обратно, Ozon её заберёт. И ещё очень интересно, что ответственность пытаются переложить на Ozon. Я спрашиваю: а Ozon здесь каким образом виноват? Он вскрыл огромную упаковку, распотрошил кровать, украл одну маленькую коробочку и всё аккуратно запаковал обратно? 😂 Очевидно же, что детали просто не положили при комплектации. Это ответственность производителя. При этом я НЕ ХОЧУ возвращать кровать. Она мне нравится. Она уже привезена, распакована, её два часа пытались собрать. Я хочу получить одну недостающую деталь и закрыть вопрос. Тем более у нас в городе есть несколько магазинов ORMATEK. Казалось бы, ну передайте эту деталь через один из магазинов, найдите решение. Но нет. Звоним туда, нас отправляют на другой номер. Там говорят дать номер заказа. Потом оказывается, что заказ они не видят. Просят оставить обращение. Обещают перезвонить. В итоге нас футболили от одного человека к другому. Вот такая история. И я, конечно, очень удивлена. Когда покупаешь вещь у большого известного бренда, как-то автоматически рассчитываешь хотя бы на нормальный сервис и способность решить элементарную проблему. А по итогу одна недостающая деталь превращается в целый квест.