#спикер_БМ
#спикер_БМ 🎤Продолжаем знакомить вас со спикерами Бизнес-мастерской! Сегодня – Юлия Ковалёва, руководитель коммерческого развития Getloyalty. Почему пациент может остаться недоволен клиникой, даже если лечение прошло хорошо? В какой момент он решает не возвращаться? И что на самом деле влияет на его лояльность? В рамках Бизнес-мастерской Юлия представит исследование клиентского опыта пациентов частных медицинских клиник и разберёт, на чем чаще всего «запинается» пациент во взаимодействии с клиникой. Поговорим о триггерах ухода, факторах лояльности, изменениях в поведении пациентов и о том, какие точки клиентского пути сегодня особенно важно держать в фокусе управленческого внимания. Юлия поделится методологией исследования, актуальными данными 2026 года и выводами, которые можно использовать при работе с сервисом и пациентским опытом уже сейчас. Смотрите короткое приглашение от Юлии и присоединяйтесь к Бизнес-мастерской 1 октября🍂 🗓 1 октября | 10:00–17:00 МСК 💻 Онлайн До встречи на Бизнес-мастерской! ➡️ Регистрация