Почему увеличение продаж не помогает, если процесс упирается в одно узкое место
Почему увеличение продаж не помогает, если процесс упирается в одно узкое место Отдел продаж привёл вдвое больше заказов, но все они остановились у одного специалиста. Если разные этапы способны обработать 100, 80 и 40 заказов, весь процесс завершит не больше 40. Остальные задачи превратятся в очередь. Признаки узкого места: перед одним этапом копится работа; сроки постоянно увеличиваются; сотрудник переключается между срочными задачами; заказы часто возвращаются на доработку; следующие подразделения ожидают результат; рост входящего потока не увеличивает количество завершённых заказов. Необязательно сразу нанимать ещё одного специалиста. Сначала проверьте: Приходят ли задачи с полными данными? Какие действия можно передать другим? Не дублируются ли проверки? Сколько времени занимает работа, а сколько — ожидание? Можно ли стандартизировать типовые случаи? Что регулярно останавливает ограничивающий этап? Ускорять все подразделения бессмысленно, пока главный ограничитель остаётся прежним. МЕРИОНА поможет найти узкие места и увеличить пропускную способность процессов. meriona.ru #бизнеспроцессы #оптимизациябизнеса #производительность #управлениебизнесом #мериона
Канал в каталоге Максиметера
89 подписчиков · Бизнес