Заявка пришла в 11:05. Менеджер перезвонил в 15:40. Клиент уже общается с другим агентс...
Заявка пришла в 11:05. Менеджер перезвонил в 15:40. Клиент уже общается с другим агентством. Это не страшилка. По исследованию «Яндекс Недвижимости» (февраль–май 2026), 14% звонков покупателей в отделы продаж застройщиков остаются без ответа, а перезванивают лишь в 11% случаев. А по данным Harvard Business Review (2011), компании, которые пытались связаться с заявкой в течение часа, почти в 7 раз чаще доходили до содержательного разговора, чем те, кто выходил на связь хотя бы часом позже. Что работает у агентств с высокой конверсией: – первая попытка связи – в течение 5–15 минут в рабочее время; – звонок и сразу сообщение в мессенджер: многие не берут незнакомые номера, но читают VK, MAX и Telegram; – заявки вечером и в выходные тоже в работе: дежурный или хотя бы сообщение «получили, перезвоним утром в 10:00». Проверьте у себя: возьмите 20 последних заявок и посчитайте, через сколько минут был первый контакт. Цифра обычно неприятно удивляет. Хотите разобрать скорость и обработку заявок в вашем агентстве? Напишите ВОРОНКА – проведём бесплатную консультацию. #разбор_мко
Канал в каталоге Максиметера
3 подписчиков · Маркетинг