А мы точно решаем ту проблему?
А мы точно решаем ту проблему? С этого вопроса часто начинается самое интересное. Собственник приходит на диагностическую сессию обычно уже с проблемой: - Нужно увеличить продажи. - Не хватает людей. - Маркетинг перестал работать. - Надо менять РОПа. - Производство не справляется. И первый соблазн консультанта - начать эту проблему решать. У трекера другая задача. Сначала усомниться в диагнозе. Например: - Хотим увеличить продажи на 30%. Хорошо. А если завтра продажи действительно вырастут на 30%? Производство справится? Денег на сырье хватит? Сроки не поедут? Маржинальность сохранится? Оборотного капитала хватит? И иногда через несколько вопросов выясняется: продажи сейчас увеличивать вообще нельзя. Это и есть одна из задач диагностической сессии. На сессии мы последовательно проходим цепочку: ЦЕЛЬ → ФАКТЫ → ОГРАНИЧЕНИЕ → ГИПОТЕЗЫ → ПЕРВОЕ ДЕЙСТВИЕ. В конце диагностики мы фиксируем: Вот сюда сейчас нужно бить. Поэтому дам вам один из моих любимых диагностических вопросов. Представьте: завтра продажи вашей компании выросли в два раза. Что сломается первым? Подумайте. Возможно, именно там сейчас находится главное ограничение вашего бизнеса. Инструменты трекера #1 диагностическая сессия