Муравьев Дмитрий: систематизация и управление бизнесом: стройка, производство, услуги. Системный архитектор управления. Строю операционные модели, вывожу собственника из операционки, чиню управление.
Без категории · 5 июня 2026 г.
Перелидоз взят под контроль, продолжаем с системой… — 5 июня 2026 г. в 19:29:45.754
Перелидоз взят под контроль, продолжаем с системой… Большинство сотрудников не выполняют план не потому, что они слабые. А потому что их наняли в туман. Собственник говорит: — нужен менеджер по продажам; — нужен руководитель проекта; — нужен исполнительный директор. А дальше начинается магия. Что конкретно человек должен делать? Каким должен быть результат? По каким цифрам понять, что он справляется? Кто и как будет это контролировать? Ответов обычно нет. Есть только надежда: «Ну он же опытный, разберётся». Не разберётся. Потому что сотрудник не может попасть в цель, если цель не определена. Я регулярно вижу одну и ту же картину. Собственник жалуется: — люди не инициативные; — никто не берёт ответственность; — всё приходится перепроверять. Начинаем разбирать должность. И выясняется, что сотруднику даже не объяснили, за что он отвечает. В нормальной системе любая должность описывается через четыре вещи. 1. Участок ответственности За какой кусок бизнеса отвечает человек. Не «помогает в продажах». А отвечает за продажи. Не «участвует в проектах». А отвечает за реализацию проекта. 2. Конечный результат Что должно появиться благодаря его работе. Не процесс. Не деятельность. Не старания. Результат. 3. Плановые показатели По каким цифрам мы понимаем, что результат есть. Выручка. Маржа. Сроки. Конверсия. Количество завершённых проектов. Без цифр начинается субъективщина. 4. Регулярный контроль Как часто смотрим показатели. Что делаем при отклонениях. Кто принимает решения. Пока этих четырёх элементов нет, сотрудник работает не в системе, а в догадках. А потом собственник удивляется, почему приходится всех пинать. Хотя проблема часто начинается гораздо раньше — с того, что должность никто нормально не упаковал. Если человек нанят в туман, не стоит ждать от него предсказуемого результата.