Муравьев Дмитрий: систематизация и управление бизнесом: стройка, производство, услуги. Системный архитектор управления. Строю операционные модели, вывожу собственника из операционки, чиню управление.
Без категории · 29 апреля 2026 г.
Кстати, важная мысль вдогонку к вчерашнему посту. — 29 апреля 2026 г. в 13:34:36.702
Кстати, важная мысль вдогонку к вчерашнему посту. Я там написал про: — зону ответственности — конечный результат — показатели — контроль Но есть ещё один критичный слой, без которого всё это тоже ломается. Нельзя требовать с человека план, если ты не описал путь к этому плану. То есть мало сказать: “Вот твои цифры. Выполняй”. Нужно ещё описать: — что именно человек должен делать руками — в какой последовательности — с какой нормой действий — по какому стандарту — и обучить его этому процессу Потому что показатели без технологии выполнения — это не управление. Это давление. Менеджеру мало поставить план по выручке. Надо описать: — этапы воронки — норму касаний — правила работы в CRM — логику дожима — скрипт — и регулярно это разбирать РП мало поставить срок, бюджет и рекламации. Надо описать: — как запускается объект — что проверяется — где точки контроля — как фиксируются изменения — и как он вообще должен этим управлять То есть взрослая схема выглядит так: роль → результат → показатели → процесс → обучение → контроль Вот тогда можно реально спрашивать за результат. А не просто удивляться, почему люди “не тянут план”. Если откликается — следующим постом разберу, почему собственник почти всегда превращается в пинателя взрослых людей.