Менеджер по продажам: что входит в его обязанности, а что нет
Менеджер по продажам: что входит в его обязанности, а что нет В работе с компаниями я часто сталкиваюсь с одной и той же ситуацией: в обязанности менеджера по продажам пытаются загрузить всё подряд от поиска клиентов до ведения соцсетей и контроля дебиторки. От одного сотрудника ждут, что он будет и генерировать лиды, и писать коммерческие предложения, и закрывать сделки, и сопровождать клиентов после оплаты. Но давайте разделим: маркетинг создаёт спрос и приводит заинтересованные заявки, а продажи превращают эти заявки в оплаченные договоры. У менеджера по продажам своя зона ответственности контакт, выявление потребности, презентация, отработка возражений и закрытие сделки. Здесь, как и везде в бизнесе, важна чёткая структура и понимание, кто за что отвечает. ⚙ За системой в бизнесе приходите ко мне 👉 заказать Когда собственник планирует, что продажник будет самостоятельно искать клиентов, он забывает важную деталь: кто продумает систему касаний, кто упакует продукт и создаст внятный оффер? Вменять сотруднику задачи, на которые у него нет компетенций, значит закладывать провал ещё до старта. Отдельно про типы продажников: «охотник» ищет новых клиентов и утепляет холодные контакты, «фермер» работает с постоянными и заботится о лояльности. Это разные компетенции и разные личностные качества, и если один человек совмещает обе роли, перекос неизбежен. Итоговая ответственность за выручку лежит на коммерческом директоре именно он должен разбираться и в маркетинге, и в продажах. Всё, как я всегда говорю, упирается в систему.