Когда профессионализм — это не «продать любой ценой», а «стоп, дальше нельзя»
Когда профессионализм — это не «продать любой ценой», а «стоп, дальше нельзя» Знаете, иногда я ловлю себя на мысли, что наша работа — это не столько про недвижимость, сколько про людей. И про их скелеты в шкафах. Очередной звонок. Стандартная ситуация: продажа квартиры, два собственника, доли по 1/2. Вроде бы рядовая сделка, таких десятки. Начинаю собирать документы — и тут первый звоночек. На одной из долей висит запрет регистрации. Стоп. Опустим эмоции, включим холодный ум. Задаю вопросы, копаю глубже. И выясняется, что у собственника этой самой «проблемной» доли — серьёзные долги. Цифра, скажем так, не детская. И тут я задаю себе вопрос, который в такой ситуации обязан задать любой адекватный специалист: «А что, если он подаст на банкротство?» Собеседники на том конце провода, мягко говоря, удивлены: — Да ты чего? Какое банкротство? Там же всего 700 тысяч. Это же не 10 миллионов, чтобы такие крайние меры принимать. Я понимаю их логику. Но реальность такова, что люди проходят эту процедуру с куда меньшими суммами. И если это случится в процессе сделки — всё. Дальше только суды, приостановки, нервы и потерянные деньги. А самое страшное — пострадает покупатель, который вообще ни при чём. И вот я сижу и прокручиваю в голове возможные схемы. Можно ли как-то хеджировать риски? Обойти? Минимизировать? Перебираю варианты, но каждый из них оставляет неприятный осадок. Слишком много «если», слишком много зыбкой почвы. И тогда я принимаю решение. Звоню собственникам и говорю прямо: — Ребята, я в этой истории не участвую. Если хотите, ищите другого риелтора, который возьмётся. Но я — не с вами. Мне проще недозаработать, чем потом смотреть в глаза покупателю, которого я подставил. В ответ раздаётся фраза: — А мы надеялись на твой профессионализм... И вот здесь у нас с ними, судя по всему, принципиально разное понимание этого слова. Для них профессионализм — это умение найти лазейку, закрыть глаза на риски, «договориться», «решить вопрос». Превратить сомнительную сделку в реальную. Мол, хороший специалист должен уметь продать всё, даже если это палка с двумя концами. Для меня профессионализм — ровно противоположное. Это в первую очередь ответственность. Это честность перед тем, кто отдаёт последние деньги за квадратные метры. Это репутация, которую я строил не один год. И это способность в нужный момент нажать на тормоза и сказать: «Здесь я вам не помощник». Поэтому я спрошу вас, мои читатели. Представьте, что вы — покупатель. Вы нашли квартиру, собрали деньги, уже мысленно расставили мебель. И в процессе выясняется, что у одного из собственников — висящий долг и теоретическая угроза банкротства. Вы бы рискнули? Купили бы?