Как понять, эффективна ли HR-функция? — 28 марта 2026 г. в 13:44:52.662
Как понять, эффективна ли HR-функция? Времена, когда работа HR измерялась снижением текучести и ростом индекса лояльности (eNPS) персонала, прошли. Сегодня удержание персонала не является фокусом бизнеса. ▫️Сейчас важно понимать, как вложения в персонал влияют на прибыль. Для этого необходимо отслеживать в динамике ROIE – возврат инвестиций в персонал. Это та же метрика, что и знакомая финансистам ROI, но считаются здесь только расходы на персонал: ФОТ, расходы на обучение, расходы на HR-службу и другое. Например, отправляя людей на дорогостоящее обучение, посчитайте, на сколько должна вырасти прибыль через полгода – год, чтобы инвестиции окупились. То есть ответьте себе на вопрос, как навыки, полученные на обучении, повлияют на прибыль. ▫️Также есть метрика, отражающая эффективность команды – прибыль на сотрудника. Считается как отношение чистой прибыли к численности штата. Да, на прибыль влияет рынок, геополитика и многое другое. Но, если вы начали тратить на команду больше, а корелляции с ростом прибыли нет, то это сигнал, чтобы провести диагностику причин. Возможно, дело в недостаточных компетенциях, в неправильных KPI, неоптимальной структуре, процессах. Если вы не измеряете температуру больного, вы не поймете, что началось воспаление. Или поймете, но слишком поздно.