Заметил, что у гостиничного рынка появился "модный" интерьерный стиль: "стойка регистра... — 4 сентября 2026 г. в 14:50:44.137
Заметил, что у гостиничного рынка появился "модный" интерьерный стиль: "стойка регистрации, заставленная наградами OTA". "Хорошее место", "Приятно оставаться", Guests' Choice и еще десяток дипломов, кубков, кружочков и табличек. Отели собирают их по годам, выставляют на ресепшен, ежедневно начищают до блеска и исправно рассказывают о каждой новой награде в соцсетях. Я сейчас скажу неприятную вещь: для самого отеля большинство этих наград абсолютно почти бесполезны. Для OTA все устроено прекрасно. Награда напоминает отелю о партнерстве, мотивирует следить за рейтингом и заодно превращается в бесплатную рекламу сервиса: тысячи гостиниц сами фотографируют его логотип и несут в свои соцсети. Гостю кубок тоже мало что сообщает. Рейтинг, отзывы и оценки он уже видел при бронировании. А когда добрался до стойки регистрации, немного поздно убеждать его, что гостиница хорошая. Высокий рейтинг на OTA действительно ценен. Хорошие отзывы ценны. Работа команды, которая их заработала, ценна. А пластиковый кубик за все это — просто пластиковый пылесобиратель. Я бы лучше оставил свободное место на стойке сотрудникам ресепшен. Им там работать нужно! Завтра специальный выпуск "Кинотеатр Ночного портье". Будем смотреть "Дьявол носит Прада". Не пропустите! Заинтриговал? Подписывайтесь на Ночного портье