Раз уж я несколько дней живу в Шанхае, немного личного гостиничного опыта. Китай считае...
Раз уж я несколько дней живу в Шанхае, немного личного гостиничного опыта. Китай считается одной из самых технологичных стран мира. Иностранный гость довольно быстро выясняет важную деталь: большая часть этой технологичности прекрасно работает, если ты уже умеешь жить как китаец. Начинается все еще в отеле. На ресепшен пятизвездочного отеля по-английски говорят весьма условно, горничная не говорит совсем. Переводчик в телефоне постепенно превращается в еще одного сотрудника гостиницы. На завтраке примерно половина ассортимента привычная международная, половина китайская и азиатская. Здесь глобализация пока честно поделила шведский стол пополам. С оплатой веселее. Alipay я так и не смог нормально настроить, поэтому мучаю WeChat: иногда работает, иногда нет. Попросил помочь на ресепшен отеля — тоже не смогли. Наличные достать тоже квест: далеко не каждый банкомат готов выдать деньги с иностранной карты (и я не про MIR сейчас) . В итоге человек, который привык путешествовать по миру практически без наличных, в Шанхае периодически чувствует себя туристом из 1998 года, только с модным телефоном в руке. При этом про мой день рождения в отеле никто не забыл. Ничего не напоминал и специально не просил, а вечером перед сном в номер принесли пирожные. Забавный контраст: настроить иностранцу китайскую платежную систему на ресепшен не смогли, зато дату рождения из профиля гостя заметили и отработали сами. Где техника споткнулась, гостиничный сервис вполне справился. И вот тут у меня возникает профессиональный вопрос к международным отелям Китая. Если иностранный гость без местных платежных сервисов буквально спотыкается о повседневную жизнь, почему отель не помогает ему пройти первые двадцать минут адаптации? Помочь с платежами, показать рабочий банкомат, объяснить WeChat, вызвать нормальное такси — такая помощь иностранцу может оказаться ценнее очередного стандартного комплимента в номер. Хотя ладно — пирожные оставьте. Пирожные были очень кстати. Подписывайтесь на Ночного портье